Archivo de mayo 2019

En este artículo profundizaremos más sobre las fases del proceso de Vigilancia Tecnológica en KONIKER. Es una unidad empresarial de I+D  sin ánimo de lucro, especializada en la investigación y desarrollo de nuevas tecnologías relacionadas con los procesos de conformado y ensamble. El servicio lleva en marcha desde el año 2017 y cuentan con un sistema de información con más de 2.000 fuentes, 1700 noticias publicadas y más de 120 boletines generados.

Ekaitz Barrasa es el responsable del sistema de Inteligencia Competitiva y Vigilancia Tecnológica. Nos cuenta que es un servicio automatizado, sistemático y personalizable. Cuya clave principal es el equipo humano de expertos que lo llevan a cabo. Lo integran expertos en diferentes áreas tecnológicas y de mercado que permiten un filtrado, análisis y puesta en valor de la información fehaciente y correcta para la toma de decisiones.

Definición fases del proceso de Vigilancia Tecnológica

Con la adaptación a la norma UNE 166006:2018 han simplificado y reorganizado los requisitos. Antes estaban dispersos en varios capítulos, y ahora se agrupan por cada tipo de producto de Vigilancia Tecnológica.

Definición datos de partida

En primer lugar, para la puesta en marcha del sistema de Vigilancia e Inteligencia, se han de definir los factores críticos de búsqueda. Estos factores definirán la base en la que se sustentará el proyecto y de su correcta definición depende en gran parte el resultado. En base a los factores que aquí se definen, se realizará la búsqueda de información, la criba de ésta y su posterior análisis para la extracción de conclusiones.

Dichos Factores Críticos de Vigilancia se dividen en los tres campos principales de búsqueda y análisis; sobre competidores, mercado y tecnologías.

Fuentes de información 

Partiendo de los factores clave definidos en el apartado anterior, el responsable selecciona las fuentes que se utilizarán para la recogida de información estratégica.

Para la correcta puesta en marcha del sistema Vigilancia e Inteligencia, es necesario que el responsable conozca las diferentes tipologías de fuentes de información. Además, debe identificar y seleccionar aquellas que le aporten información actualizada y veraz.

Búsqueda de información

Para la realización de esta búsqueda se utilizan diversos programas y herramientas. Éstas facilitan al experto la búsqueda de información. Asimismo, cabe destacar que las fuentes de información son previamente establecidas entre el cliente y KONIKER.

Gracias al equipo se permite y se fomenta el trabajo en red, de tal forma que una información puede ser relevante para diferentes ámbitos y personas de la empresa, facilitando el acceso a la misma.

Filtrado y análisis de la información

Finalmente, en la última fase del proceso de Vigilancia Tecnológica, el experto se encarga del filtrado de la información de interés. A partir de este análisis, se realiza la extracción de conclusiones y de recomendaciones de actuación.

Para la toma de decisiones no es suficiente tener la información adecuada. Hay que evaluar y analizar para seleccionar aquella que sea más útil para presentarlo de manera comprensible. Es importante saber que la obtención de grandes cantidades de datos no es eficiente si luego no hay capacidad para procesarlos.

Por tanto, el filtrado y análisis de la información es una de las fases críticas de la metodología. El analista deberá ponerla en contexto para transformarla en conocimiento y contrastarlo con el conocimiento y know-how ya existentes en el seno de la empresa.

Toda la información recopilada en la etapa de búsqueda es filtrada y analizada por el Técnico de Vigilancia e Inteligencia. De este análisis, se entrega una serie de documentos, dirigidos a dar apoyo a la toma de decisiones estratégicas.

El almacenamiento y difusión de la información generada se realiza a través del portal INFOKON, repositorio de información del Sistema Vigilancia e Inteligencia de KONIKER, y a través de los boletines periódicos de noticias. De esta forma, el cliente cuenta con un acceso permanente a toda la información y será puntualmente informado de las nuevas entradas en sus categorías de interés.

INFOKON es la personalización del software INNGUMA que permite la gestión correcta de la inmensa información que hay, permite a los expertos ajustarse a las necesidades de los clientes y facilita la comunicación KONIKER-Cliente.

Comunicación de la información al cliente

Se realiza mediante los boletines de noticias y el repositorio de información personalizado INFOKON en base a las necesidades del cliente. En este repositorio de información o portal se almacena toda la información de interés de forma estructurada, categorizada y clasificada. De esta forma se comparte conocimiento y se crea un clima óptimo de aprendizaje. El acceso a la información del portal y a los boletines está restringido única y exclusivamente a las personas que se considere oportunas dentro de la empresa.

Otra vía de comunicación con el cliente son la participación en los foros de decisión de la empresa, de tal forma que llega directamente a los órganos y expertos correspondientes.

Estas son las 5 fases del proceso de Vigilancia Tecnológica tal como lo organizan en KONIKER.

Clientes como Fagor Arrasate y Mondragon Assembly consideran este servicio como fundamental para los diferentes órganos decisorios de la empresa. Es un sistema que se retroalimenta con las necesidades de la cooperativa, obteniendo así una ventaja competitiva en el mercado de la misma manera que la captación de proyectos y de clientes potenciales ha aumentado considerablemente.