Archivo de julio 2019

“Orona es un grupo empresarial con sede corporativa en Hernani, Gipuzkoa. El grupo, que cuenta con más de 55 años de experiencia, está formado por una treintena de empresas situadas en 11 países de Europa y América. La compañía, especializada en soluciones de movilidad urbana, está presente en todo el proceso de concepción y brinda un servicio integral que contempla el diseño, fabricación, instalación, mantenimiento y modernización de soluciones de movilidad, tales como ascensores, escaleras mecánicas, rampas y pasillos.

Para Orona, la Inteligencia Tecnológica se trata sin duda de un factor clave para obtener de forma eficiente, un conocimiento sistemático y permanente sobre tendencias tecnológicas relacionadas con el sector de la elevación, prever cambios regulatorios o incluso identificar posibles nuevos productos y servicios a ofrecer en el futuro.

Innguma, ha otorgado un reconocimiento a Orona por ser una de las empresas en procesar la alerta 100 millones. Concretamente en los últimos 6 años Orona ha procesado un total de 6 millones de alertas relacionadas con su actividad.

Orona tiene un firme compromiso con la innovación como factor fundamental para garantizar su competitividad e independencia tecnológica. La compañía cuenta con una red de innovación en la que participan Mondragon Unibertsitatea e IK4-Ikerkan junto a otras universidades y centros tecnológicos. La información que se recibe a través de la herramienta de Inteligencia Tecnológica tiene un gran valor para todos los agentes implicados en la citada red de innovación y se integra de forma sistemática en los procesos de desarrollo de la Innovación Tecnológica.”

Desde Innguma queremos agradecer la confianza demostrada por el equipo de Orona durante estos años y felicitarles por el gran trabajo realizado.

«Acertar con las decisiones correctas de empresa nunca ha sido fácil. Pero hoy en día, en un mundo tan rápidamente cambiante y globalizado, lo es más aún. Disponer de la más completa y correcta información ayuda claramente a la toma decisiones, minimizando errores. La famosa máxima “La información es poder” se convierte en una indiscutible realidad.

Sin embargo, no es simple sistematizar eficientemente este proceso de captura de información a nivel global con recursos limitados y equipos y necesidades multidisciplinares; más cuando todos desean que sus ojos y oídos alcancen muy lejos, a diversos países, a diversos competidores, seguir de cerca la evolución de varias tecnologías, seguir gurús, seguir equipos en universidades, seguir redes sociales, y un largo etcétera.

En caso de ser capaz de hacerlo, tras ello, hay una segunda etapa no menos importante: informar eficaz y adecuadamente de los resultados obtenidos a los diversos grupos de interés multidisciplinares, informándoles solo de aquello que les importa y evitándoles perder tiempo. Tampoco esta etapa es simple. Disponer de una herramienta ágil, flexible, potente, multiusuario, multinegocio, que aporte un indiscutible valor añadido a la realización de estas complejas tareas, se convierte en una necesidad fundamental. Si además, detrás de dicha herramienta hay un equipo humano cercano, dispuesto, colaborativo, y técnicamente muy potente, simplemente estamos frente a “Innguma”, una fantástica herramienta de Vigilancia Tecnológica.»

Desde Innguma agradecemos a Ingeteam y a todo su equipo de Inteligencia Competitiva y Vigilancia la confianza que depositan sobre nuestro software día a día.

Con la ayuda de la Vigilancia Tecnológica el Centro ha optimizado los procesos de investigación, desarrollo e innovación tecnológica, gestionándolos desde la Inteligencia Competitiva y cumpliendo así con la normativa UNE 166002:2014 que acredita la calidad del Sistema de Gestión de la I+D+i. Además, el cumplimiento de la certificación avala al centro en el cumplimiento de las exigencias establecidas por la Red Vasca de Ciencia Tecnología e Innovación.

De esta manera, CIC energiGUNE plantea la Vigilancia Tecnológica como una herramienta de gestión de la información. Un proceso organizado, sistemático y permanente de análisis del entorno, a través del que se capta, procesa y se pone en disposición de la organización información. Pero no cualquier tipo de información. La Vigilancia Tecnológica permite a los investigadores de CIC energiGUNE disponer de información fiable, puntual, y estructurada. Finalmente, esto hace posible la toma de decisiones con la mayor expectativa de éxito posible.

Segun nos cuentan, «la información tiene un gran impacto en los procesos de innovación y en CIC energiGUNE la entendemos como una secuencia de pasos que transforman ideas. Las ideas son el combustible que nos alimenta como investigadores. Por lo tanto, para CIC energiGUNE es muy importante disponer de un sistema de Vigilancia Tecnológica que posibilita conocer mejor el entorno de un desarrollo, lo que nos permite, no solo a la generación de ideas desde el conocimiento, sino también producir desarrollos de vanguardia».

Desde Innguma seguimos trabajando en nuevas funcionalidades y mejoras de usabilidad para satisfacer las necesidades de clientes como CIC energiGUNE. 

Fundación INTRAS es una entidad sin ánimo de lucro creada en 1994 que, con un equipo de cerca de 300 profesionales, acompaña a personas con problemas de salud mental en la recuperación de sus proyectos de vida.

Cuenta con centros en 6 provincias de Castilla y León y Madrid, además de trabajar en red con entidades de toda Europa a través del desarrollo de proyectos, y ofrece servicios profesionales para atender de manera integral las necesidades de las personas con malestar psíquico: alojamiento, formación, empleo, asistencia personal, ocio y tiempo libre, apoyo mutuo, investigación, psicología y rehabilitación psicosocial… Todo ello genera una necesidad de contar con información actualizada de experiencias innovadoras, buenas prácticas, búsqueda de socios para proyectos y del estado del arte, contratos públicos relacionados con la actividad de INTRAS, además de la coordinación con otros agentes sociales y las alianzas con otras entidades regionales, nacionales y supranacionales. Como consecuencia, la gestión de todo ese conocimiento se hace indispensable para afianzar el posicionamiento y la sostenibilidad de INTRAS a través de herramientas que ayuden a este fin.

Este proyecto comenzó a andar en 2016, realizando una investigación sobre el estado del arte de la gestión del conocimiento. Es complicado encontrar en España experiencias en vigilancia e inteligencia en el Tercer Sector, aunque sí que se encuentran iniciativas en forma de Observatorios que albergan documentación e información de interés, como el Observatorio Estatal de Discapacidad Tras el proceso de investigación, se escogió Innguma por las funcionalidades y posibilidades de crecimiento que ofrecía la herramienta. Durante el desarrollo del proyecto se han detectado nuevas ideas, contratos sociales, entidades socias para proyectos, cursos de formación y documentación de interés, así como noticias sobre el estado del arte que han ayudado al equipo profesional de INTRAS a llevar a cabo nuevos proyectos y estar al tanto de nuevas tendencias en el ámbito. Además de los éxitos también es bueno hablar de que la falta de tiempo es el principal impedimento en ocasiones para la sistematización adecuada del proyecto.

En la actualidad, INTRAS apuesta por dar un paso más y está adaptando un sistema de vigilancia e inteligencia estratégicas a la organización, contando con la ayuda de INNGUMA en su versión Business.

Si INTRAS ha procesado la alerta 100 millones, imaginaos la cantidad de información que se genera cada día. Por ello es vital valerse de nuevas herramientas que coadyuven a las organizaciones a capturar y analizar la información clave hallada a través de medios online u otros métodos de captación (eventos, reuniones, agentes sociales extensivos en conocimiento) para avanzar en nuevos retos generales ya presentes como la Agenda 2030 y específicos como la certificación en la Normativa UNE 166.006.

Esta metodología ha sido diseñada a partir de la experiencia de los expertos del centro, sin embargo, cuenta con una base sólida partiendo del análisis del estado del arte de referencias importantes relacionadas con el ámbito de la Inteligencia y Vigilancia como Michael E. Porter. Como ya explicamos en este post, la IC se puede aplicar tanto a nivel estratégico como operativo y con el objetivo de completar los contenidos, esta vez hablaremos sobre las principales etapas que componen esta metodología. Cabe destacar que Compete propone 3 fases de actuación; la fase estratégica (sensibilización, diagnóstico y objetivos) la organizativa (definición del modelo) y la fase operativa (establecer sistemática, medir los resultados y mejorar).

• Sensibilización: Es parte fundamental para iniciar y después escalar un proyecto de Inteligencia Competitiva. No todas las empresas tienen la misma consciencia sobre cómo empezar o el valor que puede aportar un proceso de este tipo. Escenificar y ver casos reales de cómo otras empresas han adoptado sistemas de vigilancia es un elemento importante. Cabe destacar que la sensibilización ha de trabajarse a lo largo del tiempo para conseguir que la Inteligencia sea parte de la cultura organizacional, desde las personas más técnicas hasta los directivos. La experiencia nos dice que empezar por proyectos piloto, para después escalar es una buena forma de sensibilizar a más personas, ya que aprecian su valor a medida que el sistema crece y ven resultados.

• Diagnóstico, políticas y objetivos: Es el punto de partida. En este momento es muy importante que las personas encargadas de desarrollar el proyecto de IC, sean conocedoras de la estrategia y objetivos del negocio. Deberemos realizar entrevistas en profundidad para conocer cuáles son los antecedentes en este ámbito, así como los recursos humanos, tecnológicos y económicos con los que contamos para ejecutarlo. Una vez realizado el diagnóstico y definidos los aspectos clave, daríamos por finalizada la primera etapa y pasaríamos a trabajar los aspectos organizativos.

• Modelo: A nivel organizativo, Compete diferencia tres aspectos:

• Identificar necesidades: Partiendo de nuestros objetivos estratégicos, deberemos saber qué factores son los que nos interesa vigilar. A estos factores se les denomina como Factores Críticos de Vigilancia y pueden estar relacionados con aspectos de mercado, competidores, productos, tecnologías…

• Recursos humanos: Como en todos los proyectos, las personas son la base sobre la que consolidaremos el sistema de Inteligencia y Vigilancia. Saber que personas serán las encargadas de identificar información y compartirla con todos los lectores es clave. Componer un sistema en el que se combinen distintos roles permitirá que la red de analistas sea más eficiente. Asimismo, es importante que estas personas reciban una formación sobre Inteligencia Competitiva con el fin de conseguir mayor conocimiento teórico-práctico.

• Selección de herramienta: Seleccionar la herramienta correcta será un aspecto fundamental para afrontar el proyecto con garantías. Entender las diferencias entre un software comercial y software libre será uno de los primeros pasos que deberemos dar, para ello recomendamos leer este post. Una vez tengamos más claro cuáles son los requisitos que mejor se adaptan a nuestra estructura, el siguiente paso será pensar si necesitamos personalizar la herramienta con Bases de datos específicas e implantarla con la ayuda de nuestro proveedor de software.

Cabe destacar que desarrollar el procedimiento de este proceso permite estar alineados con la norma UNE 166006 relativa a la “Gestión de la I+D+i: Sistema de vigilancia e inteligencia”.

• Sistemática: Existen muchas formas de desarrollar Inteligencia y vigilancia y como comentábamos anteriormente, cada empresa deberá ver cuál es el modelo que mejor se adapta. Sin embargo, cabe destacar que la IC no es un proceso que requiera dedicar la jornada completa a ello. Si organizamos bien la herramienta, las fuentes de información y los filtros, bastará con invertir unos minutos al día para ver cuáles son las noticias que nos impactan. Cabe destacar que la VTIC nos puede aportar tres tipos de productos para tomar mejores decisiones:

• Productos de nivel bajo de análisis: Son las alertas, suscripciones a categorías o contenidos compartidos.

• Productos de nivel medio de análisis: Se trata de los boletines informativos, estudios de patentabilidad o estado del arte de la técnica.

• Productos de nivel profundo de análisis: Son los aspectos que nos ayudan a definir las estrategias de negocio a medio-largo plazo. El desarrollo del “Informe anual de Inteligencia Competitiva” es uno de los productos que mejor resume las principales conclusiones en cuanto a macroeconomía, evolución de sectores y tecnología entre otros aspectos. Este documento trabajado por expertos, nos ayudará en el desarrollo de roadmaps, posicionamiento estratégico, estudios de mercado o la identificación de nuevas oportunidades de negocio

• Medición análisis y mejora: Medir es necesario para saber cuál es el rendimiento que estamos obteniendo y adoptar medidas para mejorar el sistema. En este aspecto, recomendamos comenzar por los productos de nivel bajo y medio de análisis ya que serán estos contenidos quienes nos ayuden a forjar estrategias bien consolidadas a medio largo plazo. Es verdad que cuantificar el valor tangible que aporta la Inteligencia es complicado, sin embargo, creemos que evaluar el precio de la no-información es mayor. Al fin y al cabo, es una cuestión de coste-oportunidad.

• Consolidación: Cada empresa es muy diferente, por lo que habría que analizar cuál es el caso de cada una. La metodología Compete se aplica en el periodo de 6 meses pero es importante entender que se trata de un proceso iterativo y de mejora continua donde los aspectos que componen el proceso se optimizan constantemente (desde optimizar las fuentes de información hasta aplicar mejores filtros…)

También recomendamos leer este post donde hablamos sobre las principales barreras y facilitadores que hemos identificado a lo largo de este tiempo. Estos consejos nos facilitarán anticiparnos a algunas casuísticas anteriormente vividas por otras organizaciones.

En Innguma tenemos amplia experiencia implementando sistemas y metodologías de VTIC, así como ofreciendo un apoyo estratégico a las empresas que quieran dar un salto en sus procesos de búsqueda y trasmisión de información.

Con el objetivo de arrojar una pequeña luz a los que estén valorando iniciarse, hemos pensado que seria interesante hablar sobre los niveles en los que nos puede ayudar la práctica de la Inteligencia Competitiva.

Como en todos los aspectos en los negocios, es importante tener claro cuál es el motivo por el que estamos haciéndolo. La experiencia nos ha demostrado que además de ser más eficientes en la búsqueda de información, podemos aplicar Inteligencia Competitiva para acompañar los procesos a distintos niveles, tanto estratégicos como operativos.

• Nivel estratégico: La información capturada puede ser de carácter transversal y macro de forma que facilitará la toma de decisiones a nivel estratégico durante los procesos de reflexión. Asimismo, es una buena forma de identificar las nuevas áreas de desarrollo de las grandes empresas que serán las que marquen el rumbo de los futuros negocios por lo que aplicar una correcta Vigilancia Tecnológica nos aportará una visión adecuada para tomar decisiones entorno a la diversificación de negocios. Destacaremos las 5 fuerzas de porter y el desarrollo de escenarios futuros como las herramientas más utilizadas en este ámbito. Todas estas reflexiones nos ayudarán a definir un roadmap mucho más claro hacia dónde nos dirigimos en cuanto a tecnología, producto y modelo de negocio.

• Nivel operativo: Sin embargo, la información también puede ser de carácter vertical y ayudarnos a tomar decisiones del día a día. Algunas de las principales áreas de investigación entre nuestros clientes, son la vigilancia de precios, identificación y análisis de nuevos proveedores, estado de clientes y vigilancia de nuevos productos y tecnologías que pueden ser sustitutivos (muy alinedo con las 5 fuerzas de Porter). Por otro lado, cabe destacar la ayuda que ofrece un software de Inteligencia Competitiva para certificarse en las normas UNE 166002 y 16006. Softwares como Innguma permiten documentar cómo se ejecutar el proceso de vigilancia, desde la definición de los Factores Críticos de Vigilancia hasta las fuentes que estamos monitorizando, de forma que facilitamos la medición de los distintos KPIs y el impacto que genera un sistema de VTIC e Innovación en la empresa.

Asimismo, es muy importante tener en cuenta los siguientes aspectos generalistas para comenzar a implementar un proyecto de Inteligencia y Vigilancia:

• Escalabilidad: No tiene porqué escalarse a toda la empresa desde el inicio. Empieza en pequeño y crece después. No todos los departamentos le ven la misma funcionalidad y uso. La experiencia nos ha enseñado que la envidia mueve el mundo, ya que una vez visto el éxito en algún departamento el resto también lo quiere.

• Analistas de información: Cuidado, no todo el mundo tiene que ser analista, pero es muy importante que las personas que estén vigilando la información clave de tu empresa tengan el conocimiento de la estrategia y objetivos que se persiguen. Además, estas personas deberán estar comprometidas con la misión de identificar y compartir información.

• Estructura de Vigilancia: Para cada compañía hay información transversal e información de carácter vertical. Cuando hablamos de aspectos horizontales, es información que interesa a todos los departamentos, con lo cual podríamos estar hablando de información macroeconómica, sectorial o hasta tendencias generales o también conocidos como “Driving Forces”. Asimismo, la información vertical que puede ser relativa a información clave para cada departamento o información muy específica sobre proyectos en concreto. Este punto será clave para que nos ayude a definir cuántos analistas queremos encontrando qué información y para quién. Asimismo, cabe destacar que un perfil generalista podría encargarse de encontrar la información transversal y los perfiles más técnicos en la información vertical.

Os aconsejamos leer el post que escribimos sobre las barreras y facilitadores para lanzar un proyecto de Inteligencia y Vigilancia. Una vez entendidos cuáles son los factores que pueden acelerar o frenar la implementación, deberemos reflexionar sobre cuáles de estos pueden realmente suponer un problema o potenciador para nosotros.

Desde Innguma ayudamos a nuestros clientes a implementar sistemas de Inteligencia Competitiva y Vigilancia Tecnológica para contar con total garantía de que el funcionamiento es correcto desde el primer minuto.