Archivo de marzo 2020

Tomar la mejor decisión no sólo depende de disponer la mejor información, ya que la velocidad a la que las tomamos marca la delgada línea entre el éxito y el fracaso. Por ejemplo, si el objetivo es lanzar un producto nuevo en un mercado sin explotar, será de vital importancia conocer el estado de madurez y anticiparnos ante los competidores si queremos ser los primeros en llegar. Por tanto, las decisiones rápidas son una de las claves en los sistemas de Vigilancia Competitiva.

Con esto no queremos decir que las decisiones se deban tomar de forma precipitada. Ya que esta forma de decidir también podría llevarnos al mismo camino que siendo lentos. No obstante, la recomendación de eliminar procesos burocráticos para decidir más rápido es la primera de las claves.

En este vídeo publicado en TED, Patrick Mcginnis cuenta algunos conceptos interesantes que podemos adoptar en el mundo de la Inteligencia y Vigilancia con el objetivo de tomar decisiones de forma más rápida. Sin embargo, destacamos los conceptos “Fear of missing out” y “Fear for a better option», ya que son dos clichés que encontramos constantemente entre los iniciados en la práctica de Vigilancia e Inteligencia.

La regla del 80/20

Por una parte, está el miedo de no llegar a enterarse de absolutamente todo. Consideramos que este pensamiento es un error, ya que es mejor poner el foco en capturar aquello que sea estrictamente crítico antes de intentar llegar a todo y vernos abrumados por la gran cantidad de información. En este sentido, siempre hablamos de la regla del 80/20 con la que queremos trasmitir que el 80% de la información crítica puede obtenerse con el 20% de las fuentes de información y que perder parte de la información no resulta tan crítico.

La realidad es que vivimos en un mundo en el que las opciones abruman, incluso las decisiones que solían ser simples, como elegir un restaurante o hacer una compra cotidiana están ahora plagadas de sobre análisis.

Eficiencia del sistema a través de un software de Inteligencia y Vigilancia

En esta línea, cabe destacar que los softwares de Vigilancia e Inteligencia buscan parar el “efecto Google”. Actualmente una búsqueda nos puede reportar 1 millon de resultados en 0,1 segundos, lo cual no es viable de digerir ni gestionar. Seguir sólo aquellas fuentes de información relevantes y filtrar sus contenidos con palabras clave es la mejor manera de adquirir información valiosa sin morir en el intento. Para facilitar la toma de decisiones en un sistema de Vigilancia Competitiva este punto es vital.

Consejos para la toma de decisiones

Patrick destaca que el miedo a perderse y el miedo a dejar de lado una opción mejor nos paralizan y hacen retrasar la toma de decisiones y para ello recomienda seguir unos pasos.

Primero, debe determinarse el grado de riesgo que supone dicha decisión, que en función de sus consecuencias será de riesgo nulo, bajo o alto. Todas aquellas decisiones que clasifiquemos como de riesgo bajo o nulo no deben hacernos perder el tiempo y tomemos la decisión que tomemos no habrá mucha diferencia de una a otra. En cuanto a las decisiones de riesgo alto, requieren de mayor contraste y disponer de información objetiva entre manos, pero Patrick nos recomienda seguir estos pasos;

Basándonos en la intuición y los criterios establecidos, se deberá elegir una opción para después compararla uno por uno con el resto de las opciones. Momento en el que comenzaremos a descartar todas aquellas que no lleguen a nivel de la seleccionada. En este instante es importante no volver a revisar aquellas opciones que ya han quedado descartadas una y otra vez.

Siguiendo este sistema, llegaremos a tomar una decisión propia. Aún así, podremos quedar atascados por el miedo a no decidir bien, momento en que se recomienda acudir a contrastar las opciones con un grupo reducido, preferiblemente de no más de 5 personas e impares para desempatar.

Siguiendo los consejos de Patrick y disponiendo de un sistema de Inteligencia Competitiva y Vigilancia Tecnológica, estaremos más seguros de que estamos tomando la mejor decisión, evitando bloqueos e inseguridad en cada paso que avanzamos.

Implementar sistemáticas de Inteligencia y Vigilancia es una apuesta estratégica. Es muy importante gestionar la información externa e interna para mantener los actores del entorno bajo control. Por otro lado, que las personas de la organización dispongan de información filtrada y contrastada para la toma de decisiones, es un valor necesario. Siendo esto así, los beneficios que aporta la Inteligencia y Vigilancia Tecnológica no se limitan al ámbito estratégico sino que aporta numerosos beneficios a corto plazo.

A continuación, detallamos algunos sectores y perfiles que podemos encontrar en las empresas de forma habitual y que podrían obtener un beneficio a corto plazo.

Sector alimentario

Se trata de un sector susceptible, ya que los errores cometidos pueden afectar sobre gran parte de la población. Esto puede generar alarma social dependiendo de la gravedad del descuido. Siendo esta la realidad, las empresas que producen o distribuyen alimentos deben estar informados de forma instantánea sobre las alertas alimentarias. Estas alertas se publican en las páginas oficiales de la Unión Europea, así como en las páginas especialistas de gobiernos locales.

Capturar estas alertas instantáneamente permite disminuir un posible impacto económico, de marca y de salud. Siendo esto así, consideramos que el beneficio más grande que obtiene la industria alimentaria de la práctica de Inteligencia y Vigilancia a corto plazo, es mantener un control el tiempo real sobre las alertas alimentarias. No hacerlo y no actuar con rapidez, supone un riesgo importante y que es fácil de reducir a través de herramientas capacitadas para ello. Angulas Aguinaga es un buen ejemplo sobre la gestión de la Inteligencia y Vigilancia.

Sector industrial

Hablar del sector industrial en general es muy amplio. Pero en muchos de los casos son sectores que no se mueven a la misma velocidad que, por ejemplo, los financieros. A pesar de ello, mantener la práctica de la Vigilancia Tecnológica puede marcar la diferencia entre lanzar al mercado un producto exitoso o un fracaso. En este ámbito, destacaremos la vigilancia y gestión de patentes. Esta es la práctica que genera mayor impacto y beneficio a corto plazo en las organizaciones. Orona lleva más de 10 años gestionando la información tecnológica de forma eficiente.

Sector salud

Es un sector cercano a la mayoría de la población y es por ello por lo que todos los asuntos son tratados con suma delicadeza. Los investigadores sanitarios deben estar a la corriente de lo que ocurre en la comunidad científica. Para ello existen diversas bases de datos a las que tienen que acudir con asiduidad. Implementar una herramienta que permita automatizar y filtrar los resultados de búsqueda por las palabras clave en motores científicos, permitirá ser mucho más eficiente y dedicar el tiempo a interpretar la información, en lugar de buscarla, lo cual aporta más valor añadido. Biolan gestiona la información científica a través de la herramienta Innguma y lo explican en el siguiente vídeo.

Asimismo, consideramos que la práctica de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva es multidepartamental. Destacamos estos perfiles empresariales que pueden aprovecharse de la potencia de un software para ser más eficientes en la búsqueda y transmisión de información. 

Equipo de Innovación o transformación digital

Por norma general es el departamento tractor de este tipo de proyectos dentro de la organización. Son quienes tienen la misión de mantener una visión transversal sobre el desarrollo de la compañía e indudablemente la práctica de la Vigilancia cumple con este requisito. Para este tipo de perfiles es imprescindible estar a la última de casi todos los acontecimientos del entorno en el que trabajan para poder interpretar y orientar mejor los proyectos que están pilotando dentro de la casa. Por tanto, destacaremos la búsqueda y validación de tendencias como uno de los elementos que mayor beneficio genera.

Equipos de marketing

Puede que se trate de uno de los perfiles que más beneficios puede obtener de implementar una sistemática de VTIC. En este post, hablamos sobre cómo vigilar real time marketing, pero quizá no sea este uno de los mayores beneficios que pueden obtener los marketeros a corto plazo. Automatizando la búsqueda en tiempo real de todo tipo de fuentes transversales como revistas sectoriales o prensa, y filtrando el nombre de la empresa, se estará realizando una auto-vigilancia sobre la marca. Esto permite actuar instantáneamente en casos de ser nombrados en “fake news” u otro tipo de noticias con falta de rigor que podrían afectar seriamente a la imagen de marca en caso de no ser detectados a tiempo.

Comerciales

Dependiendo del sector en el que trabaje el comercial, los beneficios que podrá obtener son de distinta índole. En los casos de los comerciales que trabajan con productos de consumo y venden a través de distintos canales online, la vigilancia del precio se convierte en un elemento fundamental para mantener controlados los precios. Sin embargo, los comerciales que se dedican a vender productos a empresas, mantienen control sobre el entorno de las empresas que ellos manejan, lo cual les quita mucho tiempo buscando información sobre su estado financiero, por ejemplo. Automatizar la búsqueda de información, tanto en fuentes transversales como verticales filtrando por el nombre de la empresa, ahorrará un valioso tiempo de vigilancia a los comerciales. Asimismo, la Inteligencia Competitiva aporta valor para la internacionalización de las empresas como explicamos aquí.

Esperamos que, con estas ideas orientadas a sectores y perfiles en concreto, entender los beneficios de la Vigilancia Tecnológica e Inteligencia competitiva sea más fácil. Finalmente, en este post, también podréis leer más en detalle sobre los diferentes beneficios que aportan tanto el nivel operativo y estratégico de la Inteligencia y Vigilancia Tecnológica