Archivo de abril 2020

La importancia de los filtros en un software de Inteligencia Competitiva

Las Redes Sociales también permiten capturar contenidos más cercanos a la opinión humana y crítica. Una de las redes sociales que permite realizar un seguimiento muy interesante en este ámbito es Twitter, ya que es una de las redes más usadas para la crítica social, política y económica. Esta red, facilita el seguimiento del contenido aplicando distintos parámetros de búsqueda lo cual permite ser mucho más eficiente para seguir a determinados usuarios, hashtags o grupos de palabras. Para ello, será necesario contar con una herramienta profesional de Vigilancia e Inteligencia que integre esta funcionalidad dentro de sus motores de búsqueda.

El dinamismo de Twitter, con un flujo constante de noticias de última hora, actualizaciones en tiempo real y opiniones individuales sobre eventos, productos o personas. Es una rica fuente de información que puede convertirse en información valiosa e inteligencia empresarial si se extrae de la manera correcta.

Operadores en los filtros de un software de Inteligencia Competitiva

Estos son los filtros aplicables en un software de Inteligencia Competitiva y Vigilancia Tecnológica. Sin embargo, estos operadores también funcionan en los motores de búsqueda como Google.

  • Frase entrecomillada: Fuerza una búsqueda de coincidencia exacta para refinar los resultados de las búsquedas ambiguas, o para excluir los sinónimos en la búsqueda de palabras sueltas. Ejemplo: “Vigilancia Tecnológica”.
  • Busca X o Y. Esto devolverá resultados relacionados con ambos términos independientemente de que salga uno o ambos. Ejemplo: Inteligencia OR Vigilancia
  • Busca X e Y. Esto solo generará resultados que contengan ambos términos de búsqueda. En realidad, no hay mucha diferencia con las búsquedas regulares, pues Google agrega por defecto el “Y”, pero es muy útil cuando se combina con otros operadores. Ejemplo: “Vigilancia Tecnológica”AND “Inteligencia Competitiva”.
  • Eliminar términos que no interesan. Es un método eficaz para aquellas búsquedas en las que tengamos claro los términos que nos buscamos y para ello añadiremos un guion por delante de la palabra. Ejemplo: “Vigilancia Tecnológica” -inteligencia
  • Búsqueda de términos truncados. En los casos en los que se desee identificar todas las variantes de una palabra será necesario añadir un asterisco. Ejemplo: Hospital* lo cual nos traería resultados como (hospitales, hospitalario, hospitalización…)
  • Agrupación de términos: Agrupa términos u operadores de búsqueda para controlar cómo se ejecuta la búsqueda o distinguir entre distintos grupos de palabras. Ejemplo (Inteligencia Competitiva OR Vigilancia Tecnológica) OR (Inteligencia mercado OR Vigilancia Competidores)

Estos son los operadores más recurrentes que nos facilitarán filtrar mejor los resultados. Sin embargo, en buscadores como los citados previamente, el número de noticias que podremos descartar de esta manera será relativamente limitado, todo dependerá de la cantidad de información disponible relacionada con la temática.

Conclusión

Una de las ventajas que ofrece un software de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva respecto a realizar la vigilancia directamente sobre el buscador es que permite ser más selectos con las fuentes de información de las cuales absorbemos información. Asimismo, cabe destacar que aplicando los filtros sobre una serie de fuentes concretas, las cuales están centralizadas bajo el mismo entorno, es un proceso más eficiente debido a que iterar sobre los resultados de búsqueda es más fácil y la capacidad de procesado es mayor.

Si quieres conocer más en profundidad el vocabulario vinculado a la Inteligencia Competitiva y Vigilancia visita este post.

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El rol del RSS en la Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva

La tecnología RSS (Really Simple Syndication) es una de las más extendidas entre las personas que realizan trabajos de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva. Permite centralizar información de distintas fuentes, en un mismo lugar sin tener que visitar muchas páginas web y por tanto invertir más tiempo. Se trata de una tecnología veterana que poco a poco ha perdido adeptos principalmente debido al uso de Redes Sociales para consumir información.

El rol del RSS en la Vigilancia Tecnológica e Inteligencia

Muchos temieron su total desaparición cuando en el año 2013. Google decidió eliminar su servicio de “Reader” para RSS y entendiendo que la marca estadounidense establece tendencias en el ámbito de las Tecnologías de Información y Comunicación, pensar en que la tecnología estaba condenada a desaparecer no era descabellado. Sin embargo, actualmente existen muchos servicios gratuitos que ofrecen la posibilidad de incluir algunas fuentes para vigilar sus contenidos, entre los que destacamos a Feedly.

Como hemos mencionado previamente, la irrupción de las Redes Sociales como medio para consumir información ha sido el principal factor de su decadencia. Aunque existen otros factores, como el interés por generar tráfico en las páginas web para mejorar el posicionamiento orgánico (SEO). Por tanto, es clara la tendencia decadente, aunque agentes públicos como los Gobiernos u otras entidades como la Comisión Europea, mantienen el servicio para facilitar la divulgación de sus contenidos.

Por estos motivos, es importante destacar que disponer de un lector RSS no es suficiente para establecer un proceso de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva. Para establecer un proceso profesional y adaptado a la norma UNE 166006, se debe contar con recursos tecnológicos alternativos para alcanzar más fuentes de información.

En principal motivo es que dicha tecnología, no permite cubrir todas las necesidades de vigilancia. Como hemos mencionado, existen muchas páginas web, periódicos o revistas que no podremos vigilar si no lo tienen habilitado.

Software profesional para la Vigilancia Tecnológica

Por otro lado, los lectores gratuitos de RSS no permiten aplicar filtros, por lo que la capacidad de procesamiento es mucho más limitada que con un software profesional. Pongamos el ejemplo de la vigilancia del BOE, el cual puede llegar a general entorno a 200 alertas diarias. En los lectores gratuitos tendríamos la opción de recoger todas las alertas, pero tendríamos que leerlas todas. Por tanto, la capacidad de procesamiento no es muy efectiva. Sin embargo, los softwares profesionales permiten aplicar filtros gracias a los cuales podemos reducir significativamente el número de alertas a procesar.

Por estos motivos, destacamos la importancia de disponer de un software profesional con distintos agentes de búsqueda y que permita aplicar filtros. De esta manera, tendremos los medios suficientes para establecer una sistemática de Vigilancia Tecnológica profesionalizada.

En este post, hablamos sobre las diferencias entre un software genérico VS un software profesional para Vigilancia Tecnológica donde podréis obtener ideas sobre los distintos tipos de software que encontraremos en el mercado.

Diferencias Covid-19 Vs Gripe española desde la Inteligencia Competitiva

La anterior crisis con características similares se vivió en el año 1918, cuando la gripe española atacó en plena Primera Guerra Mundial. El mundo ha cambiado de forma radical en 100 años, los cambios sociales, económicos, políticos y tecnológicos hacen que esta situación se haya tratado de forma distinta a la que se hizo con la gripe española. Sin embargo, a pesar de todas las diferencias tanto para lo bueno como para lo malo, investigaciones como la realizada por el Banco Asiático de Desarrollo pronostican un retroceso del 4,8% del PIB en la economía global, con un coste entre 1,8 y 3,8 billones de euros, lo cual nos sitúa curiosamente muy cerca de las cifras alcanzadas en 1918.

Todo ha ocurrido muy rápido y la propagación ha superado los protocolos que disponíamos para dar respuesta a este tipo de situaciones, obligando a adoptar medidas drásticas que hasta ahora eran impensables. La falta de información y su veracidad/contraste para tomar decisiones ha sido clave en la evolución de esta crisis. Desde que China identificó el primer paciente, hasta que muchos de los países actuaron, hubo momentos de indecisión e incertidumbre, lo cual permitió al virus seguir propagándose a gran velocidad, mientras el mundo decidía cómo actuar.

Incluso referencias mundiales como la OMS se han visto desbordadas al no contar con información suficiente sobre la enfermedad como para imponer contundentemente los protocolos más correctos. Hoy, todavía se debate si el uso de mascarillas es recomendable o no.

Parece que en esta vez nos ha pillado a todos de imprevisto, pero seguro que aprendemos la lección y mejoraremos los mecanismos para contar con la mejor información posible. Para ello será clave hacer una reflexión alrededor de los factores, tanto macro como micro que nos pueden afectar, concretarlos y a partir de ahí comenzar a buscar dicha información en fuentes fiables y contrastadas. Debido a que la información a procesar no para de crecer, será fundamental contar con mecanismos y estrategias para automatizar y sistematizar los procesos de Inteligencia Competitiva y Vigilancia Tecnológica dentro de la organización.

La verdad es que el futuro se presenta con mucha incertidumbre, con lo cual tendremos que prepararnos para afrontar distintos tipos de crisis de la mejor manera posible. Haciendo un símil, será complicado surfear bien todas las olas que nos vayan a llegar en el futuro, sin embargo, si tenemos información sobre las que pueden llegar, podremos decidir por que lado la enfrentaremos, qué velocidad tenemos que llevar, qué medidas de protección tenemos que tomar y sobre todo entender a qué destino queremos llegar para tomar las curvas hacia un lado u otro.

La colaboración es imprescindible para abordar los retos, desde la crisis del COVID-19 hasta la Inteligencia Competitiva

Hemos visto ejemplos de empresas ofreciendo cantidades de dinero para destinarlo a la compra de material sanitario, incluso pequeñas empresas que han facilitado sus recursos o mantienen a toda su plantilla aun estando en situaciones delicadas con el objetivo de remar en la misma dirección y sumar fuerzas por la misma causa. El ser humano es colaborativo y altruista por naturaleza, como se está demostrando, pero este hecho no es nuevo, ya que lo afirmaban en la obra “Origins of Altruism and Cooperation” publicada por Springer.

Es verdad que la vorágine económica y global en la que vivimos ha impulsado a la mayoría de las sociedades hacia un individualismo económico que se ha sustentado sobre la competitividad y exigencia, pero estamos viendo que es el momento de cambiar el rumbo hacia un modelo más colaborativo, para construir una sociedad más sostenible y responsable.

Sin embargo, el objetivo de hoy es hacer el paralelismo sobre todo este movimiento que mencionamos con el mundo de la Inteligencia Competitiva, ya que la parte colaborativa y ética son dos partes intrínsecas en todo proceso de Vigilancia que queramos establecer. En este post hablamos sobre la importancia de compartir información para construir un criterio sólido y por tanto una empresa competitiva.

Es importante entender la diferencia entre disponer de información y dotar de inteligencia a dicha información. Conocemos grandes ejemplos históricos, como ocurrió en California con la fiebre del oro, donde la misma información llevó por distintos caminos a personas como Levis Strauss o a los mineros que fueron en busca de oro. Todos disponían de la misma información, pero no todos la interpretaron de la misma manera y es aquí donde reside la importancia de colaborar en el ámbito de la Vigilancia e Inteligencia Tecnológica.

Hemos visto casos donde pudiendo abrir el conocimiento a varios departamentos, la información ha quedado reservada para algunas islas dentro de la empresa, perdiendo así la perspectiva que aportan otros puntos de vista.

Sin embargo, también están las empresas con un nivel avanzado en el ámbito de la Vigilancia e Inteligencia que internamente tienen una sistemática establecida para filtrar y compartir conocimiento y así aportar mayor criterio en la toma de decisiones.

Finalmente, están los casos en los que además de establecer una sistemática interna, tienen capacidad de colaborar en red con otras empresas del ámbito o cadena de valor, con el principal objetivo de extender su conocimiento y buscar nuevas oportunidades, desde acudir juntos a clientes, presentarse a concursos públicos o desarrollar proyectos de innovación abierta.

Estos momentos evidencian más que nunca la importancia de colaborar con nuestro entorno más cercano y dejar de lado la rivalidad, dado que la cooperación ha sido la que nos ha hecho sobrevivir durante siglos. Para terminar, recomendamos leer este post que publicamos en Octubre sobre cómo aprovechar la Inteligencia Competitiva y Vigilancia tecnológica en circunstancias adversas.

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