Archivo de mayo 2020

OSI Ezkerraldea Enkarterri Cruces y el IIS Biocruces Bizkaia impulsan su sistema de Vigilancia Tecnológica en tiempos de COVID-19

Arrate Loyola, técnico de innovación, nos cuenta la experiencia de primera mano;

“Para innovar es indispensable estar pendiente de lo que sucede a nuestro alrededor. Abrir la caja y generar conexiones con las necesidades de la organización y sus profesionales. Para ello, disponemos de diferentes herramientas que nos ayudan a estar vigilantes y abiertos, e Innguma es una de ellas. Es un observatorio que nos permite ver qué es lo que sucede en el mundo y a su vez, analizar esa información y darle una utilidad o valor.

Desde nuestro Sistema de Innovación llevábamos un tiempo trabajando sobre la vigilancia tecnológica con la herramienta INNGUMA, pero ha sido en esta época de crisis cuando hemos puesto en mayor valor si cabe dicha manera de trabajar.

Hemos vivido una situación excepcional, que nunca esperábamos tener que pasar por ella. La pandemia del COVID19 probablemente será una de las crisis más importantes de la historia reciente de nuestro sector, y nos ha hecho cambiar de manera acelerada muchas estructuras y formas de funcionar a las que estábamos habituados/as.

Durante la Pandemia hemos estado expuestos a una infoxicación mayor de lo habitual. En este momento, disponer de información valiosa sobre soluciones o modelos de trabajo aplicados en otras organizaciones cobra mayor protagonismo aún. Es aquí donde Innguma ha pasado a ser una parte importante en la gestión de esta información. Nos ha facilitado filtrar todas aquellas noticias e iniciativas que han surgido en otras organizaciones y que son de inspiración para nuestra organización.

Pero un sistema de vigilancia se basa sobre todo en el modelo organizativo que lo soporte, más allá incluso de la herramienta que utilice.

Y es que todas las noticias, recopiladas a partir de fuentes de información referentes, han sido filtradas por profesionales de la organización expertos en cada una de las materias, y ordenadas de acuerdo a las diferentes líneas de innovación estratégicas: Factor Humano, Organización Gestión e integración, Tecnologías y Seguridad Clínica.

La socialización del conocimiento es casi tan importante como el análisis de las fuentes, es fundamental tener instrumentos que ayuden a que la información llegue a las personas que pueden generar el cambio. Por ello hemos creado las #Berrinews, son los boletines de vigilancia tecnológica que hemos puesto en marcha, donde hablamos de nuevos modelos de asistencia basados en telemedicina, drones, inteligencia artificial o sistemas predictivos, humanización y seguridad clínica…

El objetivo de estos boletines es que sean de utilidad para reflexionar sobre nuevos proyectos que den respuesta a la situación actual o a un nuevo modelo asistencial. Reflexionar sobre qué necesidades emergen en un entorno de crisis, y qué modelos o instrumentos podríamos utilizar para hacerlas frente.

Este sistema de vigilancia tecnológica nos es de utilidad para encontrar algunas pistas de soluciones para el presente y para el futuro de nuestra sociedad.”

 

Inteligencia Competitiva momentum est

Es por ello por lo que los responsables de Inteligencia Competitiva deben desempeñar un papel crítico aportando valor añadido en estos momentos y poner como punta de lanza su trabajo. La percepción durante estos meses ha sido que en las empresas existe un mayor apetito por la Inteligencia y Vigilancia por lo que existe una oportunidad real para que sea vista como una misión crítica y necesaria. 

Es una gran oportunidad para demostrar el valor en toda la organización. Los equipos de ventas, ejecutivos, marketing, talento o producto querrán información actual y filtrada para superar a los competidores, tomando mejores decisiones estratégicas durante los próximos meses. Sin embargo, el foco no debe ponerse sólo sobre los competidores, sino que es momento de ampliar la vista y entender lo que está ocurriendo en el mercado a causa de los cambios producidos por el coronavirus, creando paneles concretos y vigilancia específica centrada en los cambios provocados por la crisis.

A continuación, hablamos sobre algunas tendencias reales que hemos identificado en este tiempo:

  • Tableros de Covid-19: Páginas como Flourish nos dan gráficos y datos que podemos insertar en nuestro sistema para seguir la evolución de la pandemia. Será de vital importancia hacer seguimiento en aquellos países en los que tengamos una actividad comercial y productiva fuerte o valorar si es momento de abrir aquellos mercados en los que teníamos puestas las miras al comienzo del año.
  • Vigilancia de fusiones y adquisiciones: No sólo nos referimos al ámbito competitivo, sino que será importante tener una visión sobre las distintas alianzas que surgen con el fin de fortalecer dos ofertas de valor y atacar mejor ciertos nichos de mercado. Incluso alianzas establecidas entre empresas tecnológicas nos darán pistas hacia dónde están dirigiendo el desarrollo tecnológico y obtener pistas para aplicarlo a nuestro ámbito y nivel.
  •  Busca estrategias para hacer vigilancia de campo. Habitualmente son los comerciales quienes están más cerca del mercado y clientes y son quienes aportan información de campo y cercana a las necesidades reales. Sin embargo, en estos tiempos donde las visitas presenciales y ferias se han paralizado, los equipos de Vigilancia tienen que buscar nuevas tácticas para capturar dicha información a través medios digitales. Para ello, algunas empresas están involucrando a sus equipos comerciales dentro del proceso de vigilancia para añadir comentarios y rumores que en sus círculos cercanos se están comentado (estos tienen que ser verificados antes de tomar decisiones a partir de ellas).
  • Adapta la frecuencia y contenidos de los boletines: Como norma general, la mayoría de los equipos de Vigilancia distribuyen un boletín semanal de carácter genérico y otro mensual en el cual se recogen los acontecimientos más relevantes, aunque lógicamente, también elaboran boletines o informes “ad hoc”. Sin embargo, debido a los cambios provocados por el coronavirus, la urgencia de disponer de información es mucho mayor y cada departamento ha ampliado el foco de vigilancia, por lo que la carga para los analistas en considerablemente mayor. En este sentido, involucrar en los procesos de vigilancia a personas activas de distintos departamentos será una de las claves para que estos informes sean lo más profesionales y detallados posibles.
  • Recomendaciones ad hoc: Hemos visto casos en los que los encargados de IC han enviado una serie de consejos a los distintos equipos. Uno de los ejemplos más curiosos que hemos visto sería el envío de recomendaciones sobre “cómo no comunicar en tiempos de Covid-19” orientado para los equipos de venta o “cómo cambiar la estrategia de marketing digital en tiempos de coronavirus”.

 

Como resultado de todo lo mencionado, hemos visto cómo los equipos de IC han cambiado la forma de mantener informada a la empresa, consiguiendo tener mucho mayor calado que hace pocos meses. Por tanto, consideramos que es el momento de empujar los proyectos de Vigilancia que tanto tiempo llevan en la recamara, debido a que son estos momentos los que nos facilitan poner en valor su práctica, debido a la necesidad y urgencia reinantes. Esperamos que la práctica recale en el día a día de todas estas organizaciones que han visto su valor durante estos meses y no caiga en el olvido.

 

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Rotobasque se sumerge en la Vigilancia Tecnológica de la mano de Innguma

En Rotobasque llevan más de 20 años innovando en todos los aspectos necesarios para conseguir la mejora global de la compañía y lograr diferentes ventajas competitivas respecto a la competencia. Si bien, hasta ahora, han venido trabajando aspectos innovadores como por ejemplo materiales, procesos y aplicaciones, este año han comenzado con la práctica de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva para identificar nuevas oportunidades y retos.

Rotobasque considera que la Inteligencia Tecnológica es un factor clave para obtener información de forma eficiente, sistemáticamente para identificar tendencias tecnológicas relacionadas sobre nuevos productos y servicios a ofrecer en el futuro. Al disponer de la más correcta y completa información, consiguen desarrollar el proceso eficientemente para poder conseguir mayores garantías y que las decisiones que tomen tengan la menor incertidumbre posible.

Este proceso de Vigilancia Tecnológica es un elemento clave en los procesos de toma de decisiones estratégicas para Rotobasque, ya que permite disponer de una información de calidad sobre los sectores en los que trabajan. Actualmente, la Inteligencia Competitiva se encuentra en un proceso de maduración, ya que hoy por hoy muchas empresas entienden el valor que aporta el sistematizar procesos de búsqueda y trasmisión de información, consiguiendo así una mayor eficiencia en la toma de decisiones gracias a la publicación de boletines e informes.

Con esta solución tecnológica, buscan aportar a los clientes una alta capacidad de anticipación y creación de ventajas competitivas sostenibles, dotando de más robustez sus proyectos en innovación y ofreciéndoles ofertas no solicitadas de elementos que sean interesantes de incorporar en sus proyectos.

En palabras de Ane Atutxa, responsable de Marketing en Rotobasque, “Innguma nos ofrece un valor diferenciador para asegurar la creación de ventajas competitivas sólidas y sostenibles, basadas en los procesos de vigilancia sistemática del entorno e inteligencia competitiva”.

Desde Innguma, agradecemos a Rotobasque la confianza demostrada en nuestra solución tecnológica.

 

Niveles de producto de la Inteligencia Competitiva

Hace unos meses destacamos en este post el rol que juega la Inteligencia Competitiva cuando las circunstancias son adversas. Una de las ideas clave que mencionábamos trataba sobre la volatilidad de los mercados y la necesidad de tener estructuras flexibles y ágiles. Estas deben permitir modificar el camino trazado de la mejor manera, cuando por fuerza mayor toca desviarse. Este factor ha quedado en clara evidencia durante estos meses afectados por la crisis de la Covid-19. Los niveles de producto de Inteligencia Competitiva nos ayudarán a encontrar la información necesaria en cada momento.

Otro de los aspectos destacados, trata sobre la importancia de cerrar el círculo de Inteligencia compartiendo información curada con equipos multidisciplinares. Por ejemplo, a través de boletines o informes, con el claro objetivo de tomar decisiones bajo el mismo criterio. En este sentido, hoy queremos diferenciar los distintos productos que se pueden generar dependiendo de los niveles de análisis que se le apliquen.

La inteligencia Competitiva no se limita únicamente a buscar información o compartirla entre usuarios, sino que es importante dar inteligencia a la información capturada por los expertos y trasmitirla para tomar decisiones de mayor valor. No es la primera vez que mencionamos el ejemplo de la fiebre del oro como claro ejemplo entre la diferencia de tener información e interpretarla correctamente.

Niveles de producto de la Inteligencia Competitiva y Vigilancia

Estos variarán dependiendo del grado de análisis aplicado.

  • Productos de nivel bajo de análisis: Son las alertas diarias que llegan al sistema a través de las fuentes de información. Las clasificamos como de bajo análisis debido a que no han sufrido un nivel de análisis muy alto, aunque si de procesamiento debido a que los filtros nos permitirán cribar muchas de las noticias de poco interés.
  • Productos de nivel medio de análisis: Una vez seleccionadas las alertas que impactan sobre la actividad, pasarán a estar accesibles en un lugar común para todas las personas de la organización y podremos elaborar boletines informativos, los cuales ya contarán con un nivel de análisis medio debido a que son una serie de noticias seleccionadas por expertos que pueden contar con conclusiones, anotaciones y comentarios de valor añadido.
  • Productos de nivel alto de análisis: El nivel de análisis alto llega cuando los expertos analizan la información capturada a lo largo de un periodo medio-largo y elaboran documentos e informes de análisis trimestrales, anuales… En los cuales se incluyen las referencias a las noticias capturadas para mostrar las evidencias de las conclusiones y decisiones expuestas.

Cabe destacar que, dependiendo del tamaño, recursos de la empresa o situación estratégica de la misma, hay quien opta por consultores y agencias para acompañarlos en el proceso. En este sentido, Innguma cuenta con socios estratégicos como Axis Corporate, Sonder Consulting o DWS en caso de ser requerida dicha asistencia externa.

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