Archivo de junio 2020

Asitur y Axis Corporate confían en Innguma para desarrollar la Vigilancia Competitiva

Esta nueva metodología permite a Asitur estar informado continuamente de las tendencias en el mercado de la asistencia y del ecosistema de Insurtechs ligadas a la gestión de siniestros. Además, facilita la anticipación a sus competidores con la implantación de operativas mucho más ágiles y alineadas con las necesidades de sus clientes.

Sergio Ramos, Director de Innovación de Asitur, explica que “hemos implantado una nueva metodología que nos permitirá tener una visión mucho más amplia a la hora de establecer y revisar nuestra estrategia y nuestros focos de innovación”. “Ahora podemos disponer de una potente capacidad de vigilancia”, apunta.

De esta forma, Asitur continúa dando pasos para incorporar la cultura de la innovación en el ADN de la compañía, de la mano de Axis Corporate, y dotándose de las herramientas adecuadas para seguir prestando un servicio de asistencia de gran calidad a sus clientes.

Axis Corporate apoya a Asitur en su estrategia de transformación en 2020. Esta colaboración pone foco en la implantación de tecnología disruptiva, utilizando herramientas postdigitales para ofrecer servicios de calidad que cumplan con las expectativas del cliente. Otro aspecto importante de esta transformación es el desarrollo de modelos de gestión proactiva de la actividad, una apuesta por adaptar el entorno laboral, el estilo de liderazgo y los procesos a una organización flexible y capaz de involucrar y responsabilizar a los integrantes en su toma de decisiones.

Por su parte, Jorge Jiménez, director del área de Digital & Innovation en Axis Corporate, detalla que “Asitur es un ejemplo de innovación metódica y con un objetivo claro: asegurar el posicionamiento de la compañía en un entorno de cambio continuo, prestando servicios con elevada calidad y la mejor experiencia para el cliente”.

Este proyecto cuenta con la solución de Innguma, partner tecnológico de Axis Corporate, permitiendo realizar una exhaustiva monitorización del entorno competitivo a través del software de vigilancia. La integración de este software ha sido posible gracias a la alianza alcanzada a principios de 2020 entre Axis Corporate e Innguma.

Inteligencia y Vigilancia Tecnológica, procesos automatizables

La Inteligencia y Vigilancia Tecnológica son procesos automatizables cuyo objetivo es facilitar la búsqueda y difusión de la información. Tanto a los analistas como a los lectores. Entre estas tareas programables está la automatización de publicaciones en fuentes o el envío automático de boletines.

Sin embargo, es importante destacar que la clave para que esto funcione, es el trabajo que el analista debe desarrollar previamente. Este trabajo consistirá en identificar fuentes de información, aplicar filtros y depurar los resultados hasta el punto de que sea publicable de forma automática al 100%.

Automatización de vigilancia

Bajo nuestra experiencia, las fuentes que mejor funcionan para que se automaticen en su totalidad son aquellas relacionadas con las entidades públicas. Por ejemplo el BOE, las convocatorias europeas, los sistemas de alertas alimentarias o patentes entre otros. La vigilancia de competidores a través de su sala de prensa también es fácilmente automatizable.

El trabajo crucial para el correcto funcionamiento será iterar con las palabras clave en el filtro y mejorarlo de tal manera que el 90% de los resultados que lleguen sean válidos. El objetivo será llevarlo a un boletín automatizado o repositorio común. Es importante entender que cualquier fuente de información es automatizable en mayor o menor grado. Sin olvidarnos de la inteligencia que debe aportar el humano en este proceso.

Lo cierto es que la tecnología seguirá avanzando en los softwares de Inteligencia Competitiva y ello traerá novedades en este sentido, siempre con el objetivo de hacer más eficiente el trabajo que tiene que ejecutar el analista para procesar la información. Para ello, el desarrollo de algoritmos Inteligentes que se adapten al comportamiento y necesidades de los usuarios serán el horizonte a trabajar para los profesionales del sector del software de Vigilancia Tecnológica.

Conclusiones

Por tanto, cabe destacar que los procesos de Inteligencia y Vigilancia Tecnológica son automatizables, pero no en su totalidad. La interpretación humana seguirá siendo la clave para el éxito de estos procesos. Las conclusiones, opiniones, emociones, intuición y conocimiento del negocio que aporta una persona, no lo sustituirán los algoritmos.