Archivo de julio 2020

Preguntas y respuestas básicas sobre Inteligencia y Vigilancia

¿Qué son la Inteligencia Competitiva y Vigilancia Tecnológica?

La sensibilización es necesaria para que se extienda en valor de la Inteligencia y Vigilancia, primero para las personas que lo liderarán internamente, ya que después serán ellos los encargados de extenderlo a lo largo de la organización. Las preguntas y respuestas que aclaramos más adelante servirán para entender mejor algunos conceptos.

Son muchos los nombres que se le han asignado a este proceso y cada empresa o persona se sienten cómodos con distintos términos, independientemente de lo que indiquen las normativas. Los comúnmente más conocidos son Inteligencia Competitiva y Vigilancia Tecnológica con sus respectivos acrónimos (IC, VT o VTIC). Sin embargo, términos como “Inteligencia Económica”, “Inteligencia Tecnológica”, “Vigilancia de mercado”, “Vigilancia de competidores”, “Inteligencia de mercado” y muchas otras son también válidas para referirse a este proceso. Cabe destacar que la última norma UNE 166006:2018 lo describe como Inteligencia y Vigilancia.

En Innguma entendemos la Inteligencia y Vigilancia como un proceso ético, sistemático y colaborativo que estará soportado por la ejecución de las siguientes fases; Captura, análisis y difusión de información. Esta información se transmite a los responsables de la organización con objeto de generar un contexto idóneo para la toma de decisiones.

Dudas básicas sobre Inteligencia y Vigilancia

Motivos por lo que es necesario

  • ¿Por qué es la Inteligencia un proceso ético? Siempre se respetarán las normas de protección de datos y propiedad intelectual. Nunca se concibe infringir las normas y trabajar con información confidencial o a la cual se ha accedido de forma fraudulenta. Es decir, siempre acorde a la legalidad y moral. Hablamos más en profundidad sobre ello en este post.
  • ¿Por qué es importante la sistemática en la IC?: La sistematización cobrará importancia para conseguir que la búsqueda de información y su filtrado sean más eficientes y automatizadas. Por tanto, estamos ante un proceso metódico y constante el cual se repite a diario a partir del momento en que se comienza. En este post hablamos sobre la “Ley de Moore” y cómo afecta el crecimiento exponencial de datos a nuestro sistema de Vigilancia Competitiva.

Proceso colaborativo

  • ¿Cómo hacer que la Vigilancia sea colaborativa? Realizar la VTIC de manera personal no es representativo. El proceso debe de realizarse de modo colaborativo, haciendo partícipes a varias personas, departamentos, etc. que lo lleven a cabo. Existirán perfiles transversales que vigilen aspectos genéricos y perfiles verticales que vigilen aspectos muy concretos sobre su ámbito. Compartiendo responsabilidades, la vigilancia será mucho más efectiva ya que el marco de vigilancia será mayor y el tiempo dedicado por cada analista menor. Es importante tener en cuenta que los aspectos técnicos los debe vigilar alguien que tenga criterio y conocimiento y que desarrolle esta actividad de forma natura (que ya forme parte de su día a día) para aportar valor, ya que de lo contrario estaremos incurriendo en una vigilancia superficial y no efectiva. Compartir la información capturada y filtrada por el analista a diferentes perfiles y visiones es un paso clave para generar debate, crítica y construir opiniones ayudará a tomar decisiones basadas en informaciones contrastadas y de gran valor añadido. Aquí podéis leer un poco más en profundidad sobre todo ello y sobre cómo compartir información puede ser la base para crear una empresa competitiva.

La práctica

  • ¿Qué son los Factores Críticos de Vigilancia? Los FCV son aquellos aspectos estratégicos de la empresa que deben ser vigilados ya que afectarán a nuestro entorno directa o indirectamente. Para mayor profundidad recomendamos leer el post donde hablamos sobre la importancia que tienen en un sistema de Inteligencia Competitiva.
  • ¿Quién es o puede ser analista de información? Un analista de información es aquella persona que se encarga de vigilar los Factores Críticos de Vigilancia. Es especialista en su ámbito de interés y conoce la estrategia de la empresa para saber qué información es necesaria para tomar decisiones. Configurará el sistema añadiendo fuentes de información de su interés para capturar alertas importantes, leerlas y compartirlas con el resto de los compañeros. Como mencionamos previamente, los analistas pueden tener un rol transversal o vertical dependiendo de las necesidades de la compañía pero no son los únicos roles, para ver qué otros roles componen este proceso recomendamos leer este post.
  • ¿Es necesaria una metodología de IC?: En lo que respecta al proceso de implementación, existes tantos métodos como herramientas y no hay una verdad absoluta o pasos a seguir de forma imprescindible. Desde Innguma seguimos los pasos de la metodología Compete patentada por IDEKO, la cual describimos aquí.

¿Software, si o no?

  • ¿Qué herramientas de Inteligencia y Vigilancia existen?: Existen múltiples opciones de hacer vigilancia, pero disponer de herramientas adecuadas y específicas para este proceso nos facilitará ser más eficientes. Estas herramientas de tipo software, pueden ser de software libre o comercial. Explicamos sus diferencias en este post.

Esperamos que estas preguntas y respuestas ayuden a conceptualizar mejor el valor de este proceso. En el caso de querer profundizar en otros aspectos recomendamos navegar por nuestro blog donde hablamos sobre diversos temas relacionados con este ámbito.

Ingredientes para incluir en nuestro próximo Roadmap

Esta vez no hablaremos sobre cómo desarrollar este proceso, pero en este post explicamos cuáles son los beneficios que aporta la Inteligencia Competitiva al “Roadmapping” Tecnológico. Debido a los momentos de grandes cambios que estamos sufriendo a causa de la pandemia, todos los procesos se están viendo acelerados, en especial lo relacionado con el aprovechamiento de la tecnología para afrontar mejor la crisis.

Entre todos estos cambios incipientes, queremos destacar algunas tendencias que a nuestro entender serán importantes tenerlas en cuenta para incorporarlas al próximo “Roadmap”. Una de las formas más conocidas para clasificar las tendencias es en función del tiempo que perduran y su influencia. Es decir, aquello que dure menos de 1-2 años se conocen como “Hypes”. Desde 2 a 10 años se considerarán tendencias y finalmente están las fuerzas mayores o Megatendencias que están aquí a 10 años vista como mínimo (cambio climático, cambios en poderes económicos etc.). Sin embargo, esta es una interpretación que cada empresa puede entender de forma alternativa según su nicho de mercado, forma de trabajar y planificar.

Esta vez, saliendo de dicha clasificación, hablaremos de algunas tendencias transversales, verticales y tecnológicas. Estas afectarán de forma directa o indirecta en la forma que ofrecemos nuestros productos al mercado. Indistintamente para una empresa B2B, B2C o B2B2C.

Elementos a valorar en nuestro próximo roadmap

El distanciamiento social se ha convertido en un elemento invisible, pero transversal, que acarrea adaptar muchos procesos que antes eran normales y ahora no lo pueden ser. Además, no se trata de algo puntual. Visto el riesgo de sufrir más pandemias, en el futuro se convertirá en una norma global y por tanto escalable, donde se podrán encontrar nichos de negocio en distintos ámbitos. Algunas empresas de automoción han pivotado rápidamente a la fabricación de mamparas o fabricantes de ropa están vendiendo mascarillas. Estas ideas de negocio son rápidas y han funcionado a corto plazo. Sin embargo, aquellos que pongan la vista más allá serán los que alcancen el éxito a futuro.

Las tendencias tecnológicas, entre otros aspectos, estarán orientadas al control sanitario, protección de datos y al aprovechamiento de sus beneficios para mantener el distanciamiento social. Está claro que el término transformación digital lleva muchos años entre nosotros, pero en estos momentos quien no lo haga desaparecerá en poco tiempo.

Tendencias tecnológicas

  • Diagnóstico avanzado con Big Data e Inteligencia artificial: La detección de movimientos de masas en aeropuertos, estaciones intermodales y su control a nivel local como mundial requerirá nuevos desarrollos en este ámbito. En especial desde la perspectiva de la salud. Se trata de tecnologías de las que se habla hace muchos años, pero no terminan de explotar. Por tanto, será el momento de demostrar su valor. Para el ámbito de las ventas online, el crecimiento del “ecommerce” supone tener que afrontar nuevos retos logísticos y de aprovisionamiento. Añadiendo los retos que los consumidores demandamos y más adelante mencionamos. Cabe destacar que estos cambios traerán consigo incógnitas sobre la privacidad y gestión de datos.
  • Realidad aumentada: Bien sea en el ámbito profesional como en el social, esta tecnología cobrará la relevancia que hasta ahora le ha costado obtener. Ayudará a acortar las distancias a través de simulaciones. Por ejemplo, en el entorno industrial, servirá para trabajar en remoto con las máquinas (muestra en vivo de máquinas, flujos de trabajo guiados…) entre otros aspectos. En lo que respecta a la vida social, los conciertos de masas y otros eventos buscarán en esta tecnología un nuevo aliado para no perder consumidores.

Tendencias empresariales

  • Resiliencia; Aprendizaje, agilidad, flexibilidad y capacidad adaptación: Conocer las tendencias y ser el mejor en la teoría no sirve si en la práctica no hay capacidad de respuesta y liderazgo para ejecutar los cambios. El aprendizaje es el punto de partida, pero si no hay agilidad y flexibilidad para adaptarse a los cambios, será difícil competir contra los que sí lo hagan.

No obstante, como contrapartida a todos estos cambios globales, las tendencias de consumo indican que la cercanía a lo local y la sostenibilidad serán valores fundamentales. Lógicamente los proveedores locales tendrán que cambiar los procesos que seguían hasta el momento. Desde que la crisis comenzó, hemos visto cómo las marcas más grandes han puesto sus esfuerzos en potenciar el consumo local y por reducir el impacto ambiental o incrementar el compromiso social. Todo ello jugará un papel importante para elaborar nuestro próximo roadmap.

No cabe duda de que a partir de ahora surgirán nuevas oportunidades para todas las empresas. Entender dónde poner los esfuerzos será clave para afrontar el cambio de la mejor manera posible. Para ello, reinterpretar nuestro “Know How” y orientar los conocimientos hacia nuevos mercados y nichos podría ser la salvación dentro de unos años. Hay una frase que dice: “Innovar o morir”.

Foto de www.freepik.es

La Inteligencia Competitiva no mira al pasado, automatiza el presente para ser más eficiente en el futuro

Según establece la norma UNE 166006:2018 relativa a la Vigilancia e Inteligencia, la empresa debe conocer y definir cuáles son sus Factores Críticos de Vigilancia. Esto se determina en base a su posicionamiento en el mercado y estrategia establecida en los planes así como seguir un proceso lógico para configurar la automatización a partir de estas necesidades. Estos factores pueden ser relativos a la competencia, mercados productivos u objetivo, tecnología etc.

En este post explicamos cuál es el proceso para implementar Inteligencia Competitiva en las empresas. Siguiendo los pasos definidos en la metodología compete registrada por IDEKO. Una vez los factores de vigilancia estén claramente definidos, los especialistas de la compañía aportarán el conocimiento para concretar las fuentes de información en las que basarán sus búsquedas. Estas fuentes de información pueden ser de carácter transversal (prensa generalista, Boletines oficiales, revistas…) o de carácter vertical (BBDD científicas y patentes, web de competidores, redes sociales…).

Automatiza el presente para ser eficiente en el futuro

Una vez definida la lista de fuentes de información, el siguiente paso será automatizar todas ellas a través de los distintos mecanismos que ofrecen las herramientas. Es importante entender estos pasos para ver que la práctica profesional de la Vigilancia se realiza siguiendo un proceso lógico. Esta baja desde la estrategia global hasta las noticias que nos ofrecen las fuentes de información diariamente. Los analistas de información llevarán a un repositorio común accesible para todos.

Una de las mayores inquietudes que solemos percibir es la necesidad de capturar noticias antiguas, licitaciones adjudicadas o patentes ya registradas. Sin embargo, esta información ya está accesible en cualquier momento. En estos casos, la inmediatez o rapidez para tratar la información pierde el valor y no es el objetivo de la práctica de Inteligencia Competitiva. El objetivo es monitorizar y automatizar todo aquello que es estratégico. Desde el momento en el que se ponga en marcha, la toma de decisiones sea mucho más eficiente y rápida.

Conclusión

Por tanto, cabe destacar que la búsqueda de contenidos dentro del repositorio de Inteligencia será más interesante a medida que crece su contenido con noticias curadas por especialistas a lo largo del tiempo. Es en este momento cuando realizar una búsqueda dentro del sistema mirando hacia atrás resultará más efectivo.

Finalmente, hay que recalcar que la práctica de Inteligencia y Vigilancia trata de automatizar todo aquello que nos importa en el presente para ser más eficientes en el futuro.

Kutxabank confía en Innguma para la Vigilancia Tecnológica

Innguma es la herramienta elegida por Kutxabank para desarrollar Vigilancia Tecnológica. Desde Innguma hemos apoyado a la entidad a mejorar los procesos de Vigilancia, así como a extender la herramienta dentro de la casa. A lo largo de este periodo ha surgido una relación de confianza entre ambas partes que ha aumentado con el paso de los años. 

Eneko Arza, CEO de Innguma en la entrevista realizada por Kutxabank

Kutxabank, con el objetivo de agradecer el apoyo mostrado desde nuestra organización, ha grabado una vídeo-entrevista como caso de éxito para publicarlo en su página web. El vídeo se ha grabado en las instalaciones de IDEKO. Eneko Arza explica cuál es nuestra visión y agradece a la entidad financiera su confianza para afrontar los retos que tenemos en el futuro.

Esperamos que esta relación perdure en el tiempo y agradecemos a Kutxabank la confianza que sigue demostrando día a día para ejecutar su Vigilancia Tecnológica con Innguma.