Blog sobre Inteligencia Competitiva

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La Inteligencia Competitiva en el diseño estratégico de productos y servicios

Hemos hablado muchas veces sobre la Inteligencia Competitiva y siempre hemos destacado que es una actividad aplicable en distintos sectores y que aporta valor a diversas áreas de la compañía de forma transversal. Hoy queremos acercar la IC al mundo del Diseño Estratégico, perfil con una visión técnica para el desarrollo de productos y servicios, pero que a su vez tiene un punto de vista holístico (visión global y sistémica) sobre la forma en la que se ofertan éstos a los clientes. No hay duda de que las decisiones tomadas de esta manera son más resilientes, viables y satisfactorias. 

La Inteligencia Competitiva en el diseño estratégico de productos y servicios

Como vemos en la imagen, la Inteligencia Competitiva apoya al diseño estratégico a lo largo del desarrollo de sus 3 principales pilares; La atracción emocional, la factibilidad técnica y la viabilidad económica.

Atracción emocional: Requiere que los clientes sean el centro de las decisiones, de modo que debemos estar pendientes de lo que suceda en su entorno. La vigilancia de clientes se puede llevar a cabo a través de asociaciones, revistas sectoriales, informes de grandes consultoras o páginas web de organismo públicos como el International Trade Administration e ICEX. Asimismo, la vigilancia de las tendencias de consumo a través de organismos como AECOC es imprescindible, ya que obtendremos ideas y matices sobre lo que los usuarios nos reclamarán.

Factibilidad técnica: La información que podemos obtener vigilando a la competencia, startups o grandes empresas es imprescindible para dotar de inteligencia a este proceso. Las nuevas tecnologías pueden ser vigiladas a través de Universidades y Centros Tecnológicos, en revistas científicas como World Scientific, Elsevier o Science Direct, en librerías online como IEEE Xplore o redes sociales científicas como ResearchGate. Por otro lado, las patentes pueden ser vigiladas a través de portales como Espacenet o Wipo lo cual es esencial para poder finalmente explotar un producto.

Viabilidad económica: No menos importante es la viabilidad financiera del proyecto que estemos desenvolviendo. Identifica las oportunidades vigilando concursos públicos, transacciones o ayudas públicas. En este ámbito las entidades que cabe destacar a nivel mundial son Kompass, DgMarket, Global tenders, Tendernews International o USAOPPS. A nivel europeo, destacaremos Tenders Electronic Daily.

Todo este análisis y desarrollo tiene que confluir en la toma de decisiones. Combinando la Inteligencia Competitiva y metodologías de diseño como el “Design Thinking” se pueden conseguir resultados innovadores, ya que se combinan competencias creativas y analíticas, con información veraz. Esto posibilita reducir el margen de error y mejorar la ventaja competitiva.

Seguiremos hablando de esto y de mucho más durante la semana del 18 de febrero con los alumnos del Máster en Diseño Estratégico de Productos y Servicios impartido por Mondragon Unibertsitatea. Pronto tendréis más novedades sobre esta formación en nuestro blog y página de LinkedIn.

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