¿Qué son la Inteligencia Competitiva y Vigilancia Tecnológica?
La sensibilización es necesaria para que se extienda en valor de la Inteligencia y Vigilancia, primero para las personas que lo liderarán internamente, ya que después serán ellos los encargados de extenderlo a lo largo de la organización. Las preguntas y respuestas que aclaramos más adelante servirán para entender mejor algunos conceptos.
Son muchos los nombres que se le han asignado a este proceso y cada empresa o persona se sienten cómodos con distintos términos, independientemente de lo que indiquen las normativas. Los comúnmente más conocidos son Inteligencia Competitiva y Vigilancia Tecnológica con sus respectivos acrónimos (IC, VT o VTIC). Sin embargo, términos como “Inteligencia Económica”, “Inteligencia Tecnológica”, “Vigilancia de mercado”, “Vigilancia de competidores”, “Inteligencia de mercado” y muchas otras son también válidas para referirse a este proceso. Cabe destacar que la última norma UNE 166006:2018 lo describe como Inteligencia y Vigilancia.
En Innguma entendemos la Inteligencia y Vigilancia como un proceso ético, sistemático y colaborativo que estará soportado por la ejecución de las siguientes fases; Captura, análisis y difusión de información. Esta información se transmite a los responsables de la organización con objeto de generar un contexto idóneo para la toma de decisiones.
Dudas básicas sobre Inteligencia y Vigilancia
Motivos por lo que es necesario
- ¿Por qué es la Inteligencia un proceso ético? Siempre se respetarán las normas de protección de datos y propiedad intelectual. Nunca se concibe infringir las normas y trabajar con información confidencial o a la cual se ha accedido de forma fraudulenta. Es decir, siempre acorde a la legalidad y moral. Hablamos más en profundidad sobre ello en este post.
- ¿Por qué es importante la sistemática en la IC?: La sistematización cobrará importancia para conseguir que la búsqueda de información y su filtrado sean más eficientes y automatizadas. Por tanto, estamos ante un proceso metódico y constante el cual se repite a diario a partir del momento en que se comienza. En este post hablamos sobre la “Ley de Moore” y cómo afecta el crecimiento exponencial de datos a nuestro sistema de Vigilancia Competitiva.
Proceso colaborativo
- ¿Cómo hacer que la Vigilancia sea colaborativa? Realizar la VTIC de manera personal no es representativo. El proceso debe de realizarse de modo colaborativo, haciendo partícipes a varias personas, departamentos, etc. que lo lleven a cabo. Existirán perfiles transversales que vigilen aspectos genéricos y perfiles verticales que vigilen aspectos muy concretos sobre su ámbito. Compartiendo responsabilidades, la vigilancia será mucho más efectiva ya que el marco de vigilancia será mayor y el tiempo dedicado por cada analista menor. Es importante tener en cuenta que los aspectos técnicos los debe vigilar alguien que tenga criterio y conocimiento y que desarrolle esta actividad de forma natura (que ya forme parte de su día a día) para aportar valor, ya que de lo contrario estaremos incurriendo en una vigilancia superficial y no efectiva. Compartir la información capturada y filtrada por el analista a diferentes perfiles y visiones es un paso clave para generar debate, crítica y construir opiniones ayudará a tomar decisiones basadas en informaciones contrastadas y de gran valor añadido. Aquí podéis leer un poco más en profundidad sobre todo ello y sobre cómo compartir información puede ser la base para crear una empresa competitiva.
La práctica
- ¿Qué son los Factores Críticos de Vigilancia? Los FCV son aquellos aspectos estratégicos de la empresa que deben ser vigilados ya que afectarán a nuestro entorno directa o indirectamente. Para mayor profundidad recomendamos leer el post donde hablamos sobre la importancia que tienen en un sistema de Inteligencia Competitiva.
- ¿Quién es o puede ser analista de información? Un analista de información es aquella persona que se encarga de vigilar los Factores Críticos de Vigilancia. Es especialista en su ámbito de interés y conoce la estrategia de la empresa para saber qué información es necesaria para tomar decisiones. Configurará el sistema añadiendo fuentes de información de su interés para capturar alertas importantes, leerlas y compartirlas con el resto de los compañeros. Como mencionamos previamente, los analistas pueden tener un rol transversal o vertical dependiendo de las necesidades de la compañía pero no son los únicos roles, para ver qué otros roles componen este proceso recomendamos leer este post.
- ¿Es necesaria una metodología de IC?: En lo que respecta al proceso de implementación, existes tantos métodos como herramientas y no hay una verdad absoluta o pasos a seguir de forma imprescindible. Desde Innguma seguimos los pasos de la metodología Compete patentada por IDEKO, la cual describimos aquí.
¿Software, si o no?
- ¿Qué herramientas de Inteligencia y Vigilancia existen?: Existen múltiples opciones de hacer vigilancia, pero disponer de herramientas adecuadas y específicas para este proceso nos facilitará ser más eficientes. Estas herramientas de tipo software, pueden ser de software libre o comercial. Explicamos sus diferencias en este post.
Esperamos que estas preguntas y respuestas ayuden a conceptualizar mejor el valor de este proceso. En el caso de querer profundizar en otros aspectos recomendamos navegar por nuestro blog donde hablamos sobre diversos temas relacionados con este ámbito.