Inteligencia Competitiva y Vigilancia Tecnológica

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Preguntas y respuestas básicas sobre Inteligencia y Vigilancia

A pesar de que la Vigilancia e Inteligencia sean prácticas ancestrales para la supervivencia y mejora continua, hoy en día todavía no es un proceso normalizado en la mayoría de las empresas, o al menos de forma consciente y sistemática. La actual crisis ha empujado a que se retome su valor tal como explicamos en el post “Inteligencia Competitiva momentum est”. En este post, vamos a repasar los conceptos más básicos y la terminología de la Inteligencia Competitiva y Vigilancia Tecnológica de forma sencilla para facilitar la comprensión de estas prácticas.

Preguntas respuestas básicas Inteligencia Vigilancia tecnologica

La sensibilización es necesaria para que se extienda en valor de la Inteligencia Competitiva, primero para las personas que lo liderarán internamente, ya que después serán ellos los encargados de extenderlo a lo largo de la organización. Las preguntas y respuestas que aclaramos más adelante servirán para entender mejor algunos conceptos.

Son muchos los nombres que se le han asignado a este proceso y cada empresa o persona se sienten cómodos con distintos términos, independientemente de lo que indiquen las normativas. Los comúnmente más conocidos son Inteligencia Competitiva y Vigilancia Tecnológica con sus respectivos acrónimos (IC, VT o VTIC). Sin embargo, términos como “Inteligencia Económica”, “Inteligencia Tecnológica”, “Vigilancia de mercado”, “Vigilancia de competidores”, “Inteligencia de mercado” y muchas otras son también válidas para referirse a este proceso. Cabe destacar que la última norma UNE 166006:2018 lo describe como “Inteligencia y Vigilancia”.

En Innguma entendemos la Vigilancia como un proceso ético, sistemático y colaborativo que estará soportado por la ejecución de las siguientes fases; Captura, análisis y difusión de información. Esta información se transmite a los responsables de la organización con objeto de generar un contexto idóneo para la toma de decisiones.

A continuación, aclaramos algunas dudas básicas:

  • ¿Por qué es la Inteligencia un proceso ético? Siempre se respetarán las normas de protección de datos y propiedad intelectual. Nunca se concibe infringir las normas y trabajar con información confidencial o a la cual se ha accedido de forma fraudulenta. Es decir, siempre acorde a la legalidad y moral. Hablamos más en profundidad sobre ello en este post.
  • ¿Por qué es importante la sistemática en la IC?: La sistematización cobrará importancia para conseguir que la búsqueda de información y su filtrado sean más eficientes y automatizadas. Por tanto, estamos ante un proceso metódico y constante el cual se repite a diario a partir del momento en que se comienza. En este post hablamos sobre la “Ley de Moore” y cómo afecta el crecimiento exponencial de datos a nuestro sistema de Vigilancia Competitiva.
  • ¿Cómo hacer que la Vigilancia sea colaborativa? Realizar la VTIC de manera personal no es representativo. El proceso debe de realizarse de modo colaborativo, haciendo partícipes a varias personas, departamentos, etc. que lo lleven a cabo. Existirán perfiles transversales que vigilen aspectos genéricos y perfiles verticales que vigilen aspectos muy concretos sobre su ámbito. Compartiendo responsabilidades, la vigilancia será mucho más efectiva ya que el marco de vigilancia será mayor y el tiempo dedicado por cada analista menor. Es importante tener en cuenta que los aspectos técnicos los debe vigilar alguien que tenga criterio y conocimiento y que desarrolle esta actividad de forma natura (que ya forme parte de su día a día) para aportar valor, ya que de lo contrario estaremos incurriendo en una vigilancia superficial y no efectiva. Compartir la información capturada y filtrada por el analista a diferentes perfiles y visiones es un paso clave para generar debate, crítica y construir opiniones ayudará a tomar decisiones basadas en informaciones contrastadas y de gran valor añadido. Aquí podéis leer un poco más en profundidad sobre todo ello y sobre cómo compartir información puede ser la base para crear una empresa competitiva.
  • ¿Qué son los Factores Críticos de Vigilancia? Los FCV son aquellos aspectos estratégicos de la empresa que deben ser vigilados ya que afectarán a nuestro entorno directa o indirectamente. Para mayor profundidad recomendamos leer el post donde hablamos sobre la importancia que tienen en un sistema de Inteligencia Competitiva.
  • ¿Quién es o puede ser analista de información? Un analista de información es aquella persona que se encarga de vigilar los Factores Críticos de Vigilancia. Es especialista en su ámbito de interés y conoce la estrategia de la empresa para saber qué información es necesaria para tomar decisiones. Configurará el sistema añadiendo fuentes de información de su interés para capturar alertas importantes, leerlas y compartirlas con el resto de los compañeros. Como mencionamos previamente, los analistas pueden tener un rol transversal o vertical dependiendo de las necesidades de la compañía pero no son los únicos roles, para ver qué otros roles componen este proceso recomendamos leer este post.
  • ¿Qué herramientas de Inteligencia y Vigilancia existen?: Existen múltiples opciones de hacer vigilancia, pero disponer de herramientas adecuadas y específicas para este proceso nos facilitará ser más eficientes. Estas herramientas de tipo software, pueden ser de software libre o comercial. Explicamos sus diferencias en este post.
  • ¿Es necesaria una metodología de IC?: En lo que respecta al proceso de implementación, existes tantos métodos como herramientas y no hay una verdad absoluta o pasos a seguir de forma imprescindible. Desde Innguma seguimos los pasos de la metodología Compete patentada por IDEKO, la cual describimos aquí.

 

Esperamos que estas preguntas y respuestas ayuden a conceptualizar mejor el valor de este proceso. En el caso de querer profundizar en otros aspectos recomendamos navegar por nuestro blog donde hablamos sobre diversos temas relacionados con este ámbito.