[Joan edukira](https://www.innguma.com/eu/baliabideak/faq/zerbitzuaren-edukia/#contenido)

Ohiko galderak

# Zer barne hartzen du Innguma Servicek?

**Erantzun laburra** 

Innguma Servicek barne hartzen ditu irismena zure taldearekin definitzea eta Inngumako analistek zaintza etengabe operatzea: iturriak eta iragazkiak mantentzen dituzte, seinaleak berrikusi eta baliozkotzen dituzte eta buletinak prestatzen dituzte, Liburutegitik bidaltzen direnak, AA bidez sortutako laburpenekin. Innguma plataformaren gainean ematen da, UNE 166006:2018 arauaren arabera ziurtatutako sistema batekin eta ENSn maila ertainean ziurtatutako sistemekin.

## Zer zeregin hartzen dituzte Inngumako analistek?

1.  **Irismena zurekin definitzea.** Zer erabakiri lagundu behar dien zaintzak, zer gai jarraitzen dituen, zer iturri estaltzen dituen eta nork jasotzen duen buletin bakoitza.
2.  **Iturriak eta iragazkiak konfiguratu eta mantentzea.** Albisteen eta webaren, patenteen, araudiaren eta BOEren, lizitazioen, lehiakideen webguneen eta iturri espezializatuen gainean.
3.  **Seinaleak berrikusi eta baliozkotzea.** Factoryn, Inngumak seinaleak prozesatu eta egituratzen dituen espazioan. AAk iragazi, bikoiztuak taldekatu eta sailkatu egiten ditu; analistek zer argitaratzen den erabakitzen dute.
4.  **Buletinak prestatu eta bidaltzea.** Liburutegitik, adostutako irizpidearekin eta maiztasunarekin.
5.  **Zaintza zurekin berrikustea.** Zer irakurtzen den, zerk balio izan duen eta zer behar berri ez dituen oraindik estaltzen.

## Zer jasotzen du zure erakundeak?

-   **Buletinak** arloka edo gaika, Liburutegitik bidalita, AA bidez sortutako laburpenekin.
-   **Liburutegirako sarbidea**, baliozkotutako guztiarekin, historiko gisa kontsultagarria, etiketekin, iruzkinekin eta iturria estekatuta.
-   **Zure AA laguntzailearekin konexioa**, zure erakundeak gaitzen badu: MCP bidez, ChatGPT, Claude, Microsoft Copilot eta Geminik ezagutza hori kontsulta dezakete, Inngumak integrazio bakoitzerako eskuragarri jartzen dituen gaitasunekin. Zure AAk analisi-gaitasuna jartzen du. Inngumak, testuingurua.

Beste entregagai batzuk eta haien maiztasuna erakunde bakoitzarekin definitzen dira, irismena adosterakoan.

## Zer jartzen du zure taldeak?

Kanpoko hornitzaile batek ordezkatu ezin duena: lehentasunak eta negozioaren testuingurua. Hobeto funtzionatzen du arloen erabakiak ezagutzen dituen, lehentasun-aldaketak helarazten dituen eta irakurleen iritzia biltzen duen erreferentziazko pertsona batekin. Kanal hori gabe, zerbitzuak ondo zaintzen du hasieran adostutakoa, baina ez da aldatu denaz jabetzen.

## Nola ebaluatu zaintza kudeatuko edozein hornitzaile?

| Zer egiaztatu | Zergatik den garrantzitsua | Non egiaztatzen den |
| --- | --- | --- |
| Ziurtatutako zaintza-sistema | UNE 166006 arauak maiz erosketa-zehaztapen gisa balio du zaintza azpikontratatzean[\[1\]](https://www.innguma.com/eu/baliabideak/faq/zerbitzuaren-edukia/#ref-1), eta ziurtapenak hirugarrenen aurrean egiaztatzen ditu behar diren baliabide tekniko eta giza baliabideak[\[2\]](https://www.innguma.com/eu/baliabideak/faq/zerbitzuaren-edukia/#ref-2) | Ziurtagiria, igorle den erakundea eta indarraldia |
| Sistemen segurtasuna | Sektore publikoarekin egindako kontratuetan, ENS hornitzaile pribatuen sistemei ere aplikatzen zaie, eta baldintza-pleguek adostasuna eskatu behar dute (311/2022 Errege Dekretuaren 2.3 artikulua)[\[3\]](https://www.innguma.com/eu/baliabideak/faq/zerbitzuaren-edukia/#ref-3) | ENS ziurtagiria, kategoria eta irismena |
| Tratamendua enkargatzeko kontratua | Hornitzaileak zure erakundearen kontura datu pertsonalak tratatzen baditu, Datuak Babesteko Erregelamendu Orokorrak (DBEO) gutxieneko edukia duen kontratu bat eskatzen du (28. artikulua)[\[4\]](https://www.innguma.com/eu/baliabideak/faq/zerbitzuaren-edukia/#ref-4); AEPDk jarraibideak argitaratzen ditu hura idazteko[\[5\]](https://www.innguma.com/eu/baliabideak/faq/zerbitzuaren-edukia/#ref-5) | Kontratua eta tratamenduaren eranskina |
| Datuen erabilera AArako | Zure taldeak baliozkotzen duena ereduak entrenatzeko erabiltzen den jakitea | Zerbitzuaren baldintzak |
| Historikoaren jabetza | Metatutako balioa ez da galdu behar hornitzailea aldatzen bada | Kontratuaren amaierako klausulak |

## Zer berme ematen ditu Inngumak

-   **UNE 166006:2018.** 34/5705/25/01139 zenbakidun ziurtagiria, OCA Globalek igorria, 2028ko urtarrilera arte indarrean[\[6\]](https://www.innguma.com/eu/baliabideak/faq/zerbitzuaren-edukia/#ref-6).
-   **ENS, maila ertaina.** 34/5704/24/05039 zenbakidun ziurtagiria, OCA Globalek igorria eta 2028ko ekainera arte indarrean, kudeatutako zaintza-zerbitzuei euskarria ematen dieten sistemetarako[\[7\]](https://www.innguma.com/eu/baliabideak/faq/zerbitzuaren-edukia/#ref-7).
-   **Datuak.** DBEOren araberako tratamendua. Inngumak ez ditu AA ereduak bere bezeroen datuekin entrenatzen.
-   **Giza irizpidea.** AAk prozesatzen du; pertsonek erabakitzen dute zer zaintzen den, zer argitaratzen den eta nori iristen zaion.

## Iturriak eta erreferentziak

1.  \[1\] [Utrilla, F. Sistemas de vigilancia e inteligencia en la gestión de la I+D+i. La Revista de la Normalización Española (UNE), 3. zk., 2018ko maiatza](https://revista.une.org/3/sistemas-de-vigilancia-e-inteligencia-en-la-gestion-de-la-id.html)
2.  \[2\] [AENOR. El certificado AENOR de Vigilancia e Inteligencia (UNE 166006)](https://www.aenor.com/documents/d/guest/3-vigilancia-e-inteligencia)
3.  \[3\] [311/2022 Errege Dekretua, maiatzaren 3koa, Segurtasun Eskema Nazionala arautzen duena. BOE](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2022-7191)
4.  \[4\] [(EB) 2016/679 Erregelamendua, Datuak Babesteko Erregelamendu Orokorra (28. artikulua). EUR-Lex, 2016](https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj)
5.  \[5\] [AEPD. Directrices para la elaboración de contratos entre responsables y encargados del tratamiento](https://www.aepd.es/guias/guia-directrices-contratos.pdf)
6.  \[6\] [Inngumaren UNE 166006 ziurtagiria (PDF)](https://www.innguma.com/certificados/une-166006.pdf)
7.  \[7\] [Inngumaren ENS ziurtagiria (PDF)](https://www.innguma.com/certificados/ens.pdf)

## Lotutakoak

- [Zer alde dago plataforma erabiltzearen eta Innguma Serviceren artean?](https://www.innguma.com/eu/baliabideak/faq/plataforma-edo-zerbitzua/)
- [Plataforma eta zerbitzua konbina ditzakegu?](https://www.innguma.com/eu/baliabideak/faq/eredu-mistoa/)
- [Inngumak gure erakundearen datuekin entrenatzen du bere AA?](https://www.innguma.com/eu/baliabideak/faq/entrenamendu-datuak/)
- [Zaintza bat Inngumarekin nola jartzen den abian: lau urratseko metodologia](https://www.innguma.com/eu/abian-jartzeko-metodologia/)

- [Eskatu demo bat](https://www.innguma.com/eu/demo/)
- [Itzuli ohiko galderetara](https://www.innguma.com/eu/baliabideak/faq/#faq-plataforma)