[Pular para o conteúdo](https://www.innguma.com/pt-br/recursos/faq/plataforma-ou-servico/#contenido) Perguntas frequentes # Qual a diferença entre usar a plataforma e o Innguma Service? **Resposta breve** A diferença entre a plataforma e o Innguma Service está em quem opera a vigilância. Com a plataforma, a sua equipe mantém fontes e filtros, revisa e valida os sinais e difunde os boletins. Com o Innguma Service, esse trabalho é feito por analistas da Innguma sobre a mesma plataforma. Nos dois casos, a sua organização define as prioridades e o validado fica na sua Biblioteca. ## Quem faz o quê em cada modelo? | Tarefa | Plataforma | Innguma Service | | --- | --- | --- | | Definir quais decisões a vigilância deve apoiar | A sua equipe, com o acompanhamento da Innguma na implantação | A sua equipe e os analistas da Innguma, juntos | | Manter fontes e filtros | A sua equipe | Analistas da Innguma | | Revisar e validar sinais | A sua equipe, no Factory | Analistas da Innguma, no Factory | | Preparar e enviar boletins | A sua equipe, a partir da Biblioteca | Analistas da Innguma, a partir da Biblioteca e com o critério acordado | | Trazer contexto de negócio e avaliar se serve | A sua equipe | A sua equipe | | Conservar o histórico | Biblioteca da sua organização | Biblioteca da sua organização | O Factory é o espaço em que a Innguma processa e estrutura os sinais: captura, filtragem, classificação com IA, revisão e validação. A Biblioteca conserva o validado com etiquetas, comentários e fonte. ## Quando cada modelo se encaixa? A plataforma se encaixa quando a organização tem, ou quer criar, uma equipe própria de vigilância e quer que o ofício fique dentro dela. O Innguma Service se encaixa quando falta tempo ou especialização para revisar sinais com regularidade, ou quando se quer começar com método desde o primeiro dia. Terceirizar é uma prática reconhecida pela norma: a UNE 166006 costuma ser usada como especificação de compra quando a vigilância é contratada de fornecedores especializados[\[1\]](https://www.innguma.com/pt-br/recursos/faq/plataforma-ou-servico/#ref-1), e a AENOR destaca que a certificação permite demonstrar a terceiros que se dispõe dos recursos técnicos e humanos necessários[\[2\]](https://www.innguma.com/pt-br/recursos/faq/plataforma-ou-servico/#ref-2). Ou seja, contratar o serviço não obriga a renunciar ao rigor do sistema. ## Cinco perguntas para decidir 1. **Capacidade.** Quem terá tempo reservado a cada semana para revisar sinais, e o que acontece quando essa pessoa está de férias ou muda de posto? 2. **Conhecimento.** Avaliar um sinal exige conhecer planos internos que não convém compartilhar fora? 3. **Ofício.** Queremos que o método de vigilância, incluídos filtros e fontes, fique dentro da organização? 4. **Ritmo.** Precisamos de resultados úteis logo, sem passar antes pela curva de aprendizado? 5. **Alcance.** Todas as vigilâncias são iguais, ou algumas pedem equipe própria e outras não? Se a resposta à última for «não são iguais», os dois modelos podem ser combinados. ## Qual o papel da IA em cada modelo? O mesmo nos dois. A IA da Innguma filtra, agrupa duplicados e classifica cada sinal por categorias, tecnologias, entidades, tipo de evento, lugar e tom, e gera os resumos dos boletins. O que muda é quem revisa o seu trabalho: a sua equipe ou os analistas da Innguma. E em ambos os modelos, se a sua organização o habilitar, a sua equipe pode consultar o conhecimento validado a partir do ChatGPT, do Claude, do Microsoft Copilot ou do Gemini via MCP. A IA processa. Sua equipe decide. O conhecimento se acumula. ## O que não muda entre um modelo e outro? - **O método.** O sistema de vigilância e inteligência da Innguma está certificado segundo a UNE 166006:2018[\[3\]](https://www.innguma.com/pt-br/recursos/faq/plataforma-ou-servico/#ref-3) pela OCA Global (certificado 34/5705/25/01139, válido até janeiro de 2028)[\[4\]](https://www.innguma.com/pt-br/recursos/faq/plataforma-ou-servico/#ref-4). - **A segurança do serviço.** Os sistemas que dão suporte aos serviços de vigilância gerenciada estão certificados no ENS, categoria MEDIA (certificado 34/5704/24/05039, válido até junho de 2028)[\[5\]](https://www.innguma.com/pt-br/recursos/faq/plataforma-ou-servico/#ref-5). - **O critério humano.** A IA processa; as pessoas decidem o que se vigia, o que se publica e a quem chega. - **A rastreabilidade.** Cada sinal enlaza a publicação de onde procede. - **A propriedade do histórico.** O validado se acumula na Biblioteca da sua organização, opere quem opere. ## Fontes e referências 1. \[1\] [Utrilla, F. Sistemas de vigilancia e inteligencia en la gestión de la I+D+i. La Revista de la Normalización Española (UNE), n.º 3, maio de 2018](https://revista.une.org/3/sistemas-de-vigilancia-e-inteligencia-en-la-gestion-de-la-id.html) 2. \[2\] [AENOR. O certificado AENOR de Vigilância e Inteligência (UNE 166006)](https://www.aenor.com/documents/d/guest/3-vigilancia-e-inteligencia) 3. \[3\] [UNE. Ficha da norma UNE 166006:2018, Gestión de la I+D+i: Sistema de vigilancia e inteligencia](https://www.une.org/encuentra-tu-norma/busca-tu-norma/norma?c=N0059973) 4. \[4\] [Certificado UNE 166006 da Innguma (PDF)](https://www.innguma.com/certificados/une-166006.pdf) 5. \[5\] [Certificado ENS da Innguma (PDF)](https://www.innguma.com/certificados/ens.pdf) ## Relacionado - [O que inclui o Innguma Service?](https://www.innguma.com/pt-br/recursos/faq/servico-inclui/) - [Podemos combinar plataforma e serviço?](https://www.innguma.com/pt-br/recursos/faq/modelo-misto/) - [Factory: onde se processam, classificam e validam os sinais de vigilância](https://www.innguma.com/pt-br/recursos/software/factory/) - [Como se põe em marcha uma vigilância com a Innguma: metodologia em quatro passos](https://www.innguma.com/pt-br/metodologia-de-implantacao/) - [Solicitar uma demo](https://www.innguma.com/pt-br/demo/) - [Voltar para as FAQs](https://www.innguma.com/pt-br/recursos/faq/#faq-plataforma)