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Perguntas frequentes

# Quem decide o que é relevante na vigilância?

**Resposta breve** 

Quem decide é a sua organização. A relevância de um sinal se mede contra as necessidades de informação definidas por quem toma as decisões, e não pela popularidade nem pelo volume. Na Innguma, a IA filtra e classifica os sinais conforme os critérios configurados, e as pessoas decidem o que se vigia, o que se publica e a quem chega.

## O que torna um sinal relevante?

Palop e Vicente definiram a vigilância como uma forma «organizada, seletiva e permanente» de captar informação do exterior[\[1\]](https://www.innguma.com/pt-br/recursos/faq/relevancia/#ref-1): selecionar faz parte da definição. A UNE 166006:2018 orienta o sistema a decisões baseadas em informação relevante e confiável à qual se agregou valor[\[2\]](https://www.innguma.com/pt-br/recursos/faq/relevancia/#ref-2). Na prática, um sinal é relevante quando cumpre ao mesmo tempo estes critérios:

-   **Pertinência:** responde a uma necessidade de informação definida, e não apenas a um tema.
-   **Novidade:** acrescenta algo que ainda não estava no histórico.
-   **Confiabilidade:** procede de uma fonte que pode ser identificada e conferida.
-   **Oportunidade:** chega antes de a decisão ser tomada ou de o prazo vencer.
-   **Impacto:** pode mudar uma decisão sobre um produto, um cliente, um investimento ou um cumprimento.

Uma notícia muito difundida pode não cumprir nenhum deles; uma linha em um diário oficial pode cumpri-los todos.

## Como se definem as necessidades de informação?

A literatura de inteligência competitiva, a partir do trabalho de Jan Herring sobre os temas-chave de inteligência (Key Intelligence Topics, 1999), agrupa as necessidades em três famílias: informação para decisões estratégicas, temas de alerta precoce e atores que influenciam a organização[\[3\]](https://www.innguma.com/pt-br/recursos/faq/relevancia/#ref-3). Para concretizá-las:

1.  **Parta de decisões, não de temas.** «Baterias» é um tema; «saber se um concorrente prepara uma mudança de química em suas células antes da próxima licitação» é uma necessidade.
2.  **Pergunte a quem decide** o que precisa saber, com quanta antecedência e o que faria de diferente se soubesse.
3.  **Priorize.** Nem todas as necessidades pesam igual; as críticas justificam mais fontes e revisão mais frequente.
4.  **Traduza cada necessidade** em entidades, tecnologias, termos e tipos de fonte concretos.
5.  **Defina quando será revisada**: as necessidades mudam com a estratégia.

## Quem decide cada parte?

| Quem | O que decide | Exemplo |
| --- | --- | --- |
| Diretoria e responsáveis de área | Quais necessidades de informação são prioritárias | Acompanhar três concorrentes e uma norma em tramitação |
| Responsável pela vigilância | Quais vigilâncias, fontes e filtros as cobrem | Patentes em duas classificações, BOE e sites de concorrentes |
| IA da plataforma | Nada: processa segundo esses critérios | Agrupa duplicados e classifica por tecnologia, entidade e tipo de evento |
| Analista | Quais sinais são validados, comentados e publicados | Publica o pedido de patente com um comentário sobre seu alcance |
| Leitores | Se o recebido lhes serve, e fazem isso saber | Pedem retirar um tema e acrescentar outro |

## Qual o papel da IA?

A IA da Innguma filtra, agrupa duplicados e classifica cada sinal por categorias, tecnologias, entidades, tipo de evento, lugar e tom. Isso reduz o que uma pessoa precisa ler e permite percorrer o conteúdo por essas dimensões no Feed IA. Mas a IA não fixa as prioridades nem publica por conta própria: o analista revisa e valida no Factory, o espaço em que a Innguma processa e estrutura os sinais, e decide o que passa à Biblioteca. A IA processa. Sua equipe decide. O conhecimento se acumula.

## Como saber se o critério de relevância precisa de ajuste?

-   **Entram muitos sinais que ninguém publica:** o filtro é amplo demais. Restrinja termos ou entidades.
-   **Publica-se muito e lê-se pouco:** falha o destinatário ou o formato, e não a captura.
-   **Uma área fica sabendo de algo por outro canal:** falta uma fonte, ou uma necessidade não está definida.
-   **Os mesmos sinais aparecem em várias vigilâncias:** as necessidades se sobrepõem; convém ordená-las.
-   **O publicado não muda nenhuma decisão durante meses:** a necessidade deixou de ser prioritária.

A UNE 166006 segue a estrutura de alto nível dos sistemas de gestão, com avaliação de desempenho e melhoria[\[2\]](https://www.innguma.com/pt-br/recursos/faq/relevancia/#ref-2). Aplicado à relevância, isso significa revisar esses sintomas de forma periódica, e não apenas quando alguém reclama.

## Fontes e referências

1.  \[1\] [Palop, F. y Vicente, J. M. (dirs.). Vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva. Su potencial para la empresa española. Fundación Cotec, 1999](https://www.oocities.org/es/pedrobonillo/oyc/estudio15.pdf)
2.  \[2\] [Utrilla, F. Sistemas de vigilancia e inteligencia en la gestión de la I+D+i. La Revista de la Normalización Española (UNE), n.º 3, 2018](https://revista.une.org/3/sistemas-de-vigilancia-e-inteligencia-en-la-gestion-de-la-id.html)
3.  \[3\] [Grèzes, V. The Definition of Competitive Intelligence Needs through a Synthesis Model. Journal of Intelligence Studies in Business, 5(1), 2015 (revisa, entre outros, Herring, J. Key Intelligence Topics, Competitive Intelligence Review, 1999)](https://doi.org/10.37380/jisib.v5i1.111)

## Relacionado

- [O que acontece se a IA errar ao classificar?](https://www.innguma.com/pt-br/recursos/faq/ia-erros/)
- [A IA substitui os analistas?](https://www.innguma.com/pt-br/recursos/faq/ia-analistas/)
- [Filtros de vigilância: o que são, como funcionam e por que decidem a qualidade de uma vigilância](https://www.innguma.com/pt-br/recursos/software/filtros/)
- [Academy](https://academy.innguma.com/pt-br/)

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