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Perguntas frequentes

# O que inclui o Innguma Service?

**Resposta breve** 

O Innguma Service inclui a definição do alcance com a sua equipe e a operação contínua da vigilância por analistas da Innguma: mantêm fontes e filtros, revisam e validam os sinais e preparam os boletins, que são enviados a partir da Biblioteca com resumos gerados por IA. É prestado sobre a plataforma Innguma, com um sistema certificado segundo a UNE 166006:2018 e sistemas certificados no ENS, categoria MEDIA.

## Que tarefas assumem os analistas da Innguma?

1.  **Definir o alcance com você.** Quais decisões a vigilância deve apoiar, quais temas acompanha, quais fontes cobre e quem recebe cada boletim.
2.  **Configurar e manter fontes e filtros.** Sobre notícias e web, patentes, regulamentação e BOE, licitações, sites de concorrentes e fontes especializadas.
3.  **Revisar e validar sinais.** No Factory, o espaço em que a Innguma processa e estrutura os sinais. A IA filtra, agrupa duplicados e classifica; os analistas decidem o que é publicado.
4.  **Preparar e enviar boletins.** A partir da Biblioteca, com o critério e a periodicidade acordados.
5.  **Revisar a vigilância com você.** O que é lido, o que foi útil e quais necessidades novas ainda não são cobertas.

## O que recebe a sua organização?

-   **Boletins** por área ou tema, enviados a partir da Biblioteca, com resumos gerados por IA.
-   **Acesso à Biblioteca** com tudo o que foi validado, consultável como histórico, com etiquetas, comentários e a fonte vinculada.
-   **Conexão com o seu assistente de IA**, se a sua organização o habilitar: via MCP, ChatGPT, Claude, Microsoft Copilot e Gemini podem consultar esse conhecimento com as capacidades que a Innguma disponibiliza a cada integração. Sua IA traz capacidade de análise. A Innguma traz contexto.

Outras entregas e sua periodicidade são definidas com cada organização ao acordar o alcance.

## O que traz a sua equipe?

O que nenhum fornecedor externo pode suprir: as prioridades e o contexto de negócio. Funciona melhor com uma pessoa de referência que conheça as decisões das áreas, transmita as mudanças de prioridade e reúna a opinião dos leitores. Sem esse canal, o serviço vigia bem o que foi acordado no início, mas não fica sabendo do que mudou.

## Como avaliar qualquer fornecedor de vigilância gerenciada?

| O que verificar | Por que importa | Onde se verifica |
| --- | --- | --- |
| Sistema de vigilância certificado | A UNE 166006 costuma ser usada como especificação de compra ao terceirizar a vigilância[\[1\]](https://www.innguma.com/pt-br/recursos/faq/servico-inclui/#ref-1), e a certificação comprova perante terceiros os recursos técnicos e humanos necessários[\[2\]](https://www.innguma.com/pt-br/recursos/faq/servico-inclui/#ref-2) | Certificado, entidade emissora e validade |
| Segurança dos sistemas | Em contratos com o setor público, o ENS se aplica também aos sistemas dos fornecedores privados, e os editais devem exigir a conformidade (artigo 2.3 do Real Decreto 311/2022)[\[3\]](https://www.innguma.com/pt-br/recursos/faq/servico-inclui/#ref-3) | Certificado ENS, categoria e alcance |
| Contrato de encargo do tratamento | Se o fornecedor trata dados pessoais por conta da sua organização, o RGPD exige um contrato com conteúdo mínimo (artigo 28)[\[4\]](https://www.innguma.com/pt-br/recursos/faq/servico-inclui/#ref-4); a AEPD publica diretrizes para redigi-lo[\[5\]](https://www.innguma.com/pt-br/recursos/faq/servico-inclui/#ref-5) | Contrato e anexo de tratamento |
| Uso dos dados para IA | Saber se o que a sua equipe valida é usado para treinar modelos | Condições do serviço |
| Propriedade do histórico | O valor acumulado não deve se perder se o fornecedor mudar | Cláusulas de fim de contrato |

## Que garantias oferece a Innguma?

-   **UNE 166006:2018.** Certificado 34/5705/25/01139, emitido pela OCA Global, válido até janeiro de 2028[\[6\]](https://www.innguma.com/pt-br/recursos/faq/servico-inclui/#ref-6).
-   **ENS categoria MEDIA.** Certificado 34/5704/24/05039, emitido pela OCA Global e válido até junho de 2028, para os sistemas que dão suporte aos serviços de vigilância gerenciada[\[7\]](https://www.innguma.com/pt-br/recursos/faq/servico-inclui/#ref-7).
-   **Dados.** Tratamento conforme o RGPD. A Innguma não treina modelos de IA com os dados de seus clientes.
-   **Critério humano.** A IA processa; as pessoas decidem o que se vigia, o que se publica e a quem chega.

## Fontes e referências

1.  \[1\] [Utrilla, F. Sistemas de vigilancia e inteligencia en la gestión de la I+D+i. La Revista de la Normalización Española (UNE), n.º 3, maio de 2018](https://revista.une.org/3/sistemas-de-vigilancia-e-inteligencia-en-la-gestion-de-la-id.html)
2.  \[2\] [AENOR. O certificado AENOR de Vigilância e Inteligência (UNE 166006)](https://www.aenor.com/documents/d/guest/3-vigilancia-e-inteligencia)
3.  \[3\] [Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad. BOE](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2022-7191)
4.  \[4\] [Regulamento (UE) 2016/679, Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (artigo 28). EUR-Lex, 2016](https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj)
5.  \[5\] [AEPD. Diretrizes para a elaboração de contratos entre responsáveis e encarregados do tratamento](https://www.aepd.es/guias/guia-directrices-contratos.pdf)
6.  \[6\] [Certificado UNE 166006 da Innguma (PDF)](https://www.innguma.com/certificados/une-166006.pdf)
7.  \[7\] [Certificado ENS da Innguma (PDF)](https://www.innguma.com/certificados/ens.pdf)

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