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Perguntas frequentes

# A Innguma treina sua IA com os dados da nossa organização?

**Resposta breve** 

Não. A Innguma não treina modelos de IA com os dados de seus clientes. O que a sua organização vigia, valida e conserva na Innguma é tratado para prestar o serviço, conforme o RGPD. Se você conectar um assistente externo via MCP, o que chega a esse assistente se rege pelas condições do seu fornecedor e do plano da sua organização.

## Por que essa pergunta importa na vigilância?

O que uma organização vigia revela sua estratégia: quais concorrentes acompanha, quais tecnologias estuda, em quais mercados pensa entrar. Se esses dados fossem usados para treinar um modelo compartilhado, parte desse conhecimento poderia influenciar respostas a terceiros. Por isso a questão não é apenas de privacidade, mas de confidencialidade competitiva.

## O que diz a regulamentação europeia sobre treinar modelos com dados?

-   **Limitação da finalidade.** O RGPD exige que os dados pessoais sejam coletados para fins determinados e não sejam tratados depois de forma incompatível com eles (artigo 5.1.b).[\[1\]](https://www.innguma.com/pt-br/recursos/faq/treinamento-dados/#ref-1)
-   **Operador do tratamento.** Quando um fornecedor trata dados por conta de um cliente, faz isso sob contrato e seguindo suas instruções documentadas (artigo 28).[\[1\]](https://www.innguma.com/pt-br/recursos/faq/treinamento-dados/#ref-1) Se o fornecedor decidir por conta própria usá-los para outras finalidades, como treinar seus modelos, passa a ser considerado responsável por esse tratamento (artigo 28.10).
-   **Modelos e dados pessoais.** O Comitê Europeu de Proteção de Dados, em seu Parecer 28/2024 de dezembro de 2024, concluiu que um modelo treinado com dados pessoais não pode ser considerado anônimo em todos os casos e que o anonimato deve ser avaliado caso a caso.[\[2\]](https://www.innguma.com/pt-br/recursos/faq/treinamento-dados/#ref-2)
-   **Memória dos agentes.** A Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) lembra, em suas orientações sobre IA agêntica de fevereiro de 2026, que os modelos de linguagem não têm memória própria: ela é acrescentada como um componente à parte, e seus registros podem ser uma medida de proteção ou um risco se forem usados com outras finalidades.[\[3\]](https://www.innguma.com/pt-br/recursos/faq/treinamento-dados/#ref-3)

## Como as condições mudam conforme o provedor e o plano?

Muito, e de um ano para outro. Dois exemplos da documentação oficial, em outubro de 2026:

| Produto e plano | As conversas são usadas para treinar? | Fonte |
| --- | --- | --- |
| ChatGPT para particulares | Sim, salvo se o usuário desativar | OpenAI, atualizado em 13 de março de 2026[\[4\]](https://www.innguma.com/pt-br/recursos/faq/treinamento-dados/#ref-4) |
| ChatGPT Business e Enterprise, API da OpenAI | Não, por padrão | OpenAI, atualizado em 13 de março de 2026[\[4\]](https://www.innguma.com/pt-br/recursos/faq/treinamento-dados/#ref-4) |
| Claude Free, Pro e Max | Conforme a escolha do usuário; se permitir, a conservação se amplia para cinco anos | Anthropic, 28 de agosto de 2025[\[5\]](https://www.innguma.com/pt-br/recursos/faq/treinamento-dados/#ref-5) |
| Claude Team e Enterprise, API da Anthropic | Não são afetados por essa mudança: regem-se pelas condições comerciais | Anthropic, 28 de agosto de 2025[\[5\]](https://www.innguma.com/pt-br/recursos/faq/treinamento-dados/#ref-5) |

A lição prática: a resposta depende do plano, não da marca. Confira sempre a documentação vigente do fornecedor, com sua data, e não resumos de terceiros.

## Como isso se aplica na Innguma?

-   A Innguma não treina modelos de IA com os dados de seus clientes.
-   O tratamento de dados é conforme o RGPD.
-   A IA da Innguma filtra, agrupa duplicados e classifica cada sinal; não decide no lugar da sua equipe.
-   Os sistemas que dão suporte aos serviços de vigilância gerenciada estão certificados no Esquema Nacional de Seguridad, categoria MEDIA (certificado 34/5704/24/05039, OCA Global, válido até junho de 2028), conforme o Real Decreto 311/2022.[\[6\]](https://www.innguma.com/pt-br/recursos/faq/treinamento-dados/#ref-6)[\[7\]](https://www.innguma.com/pt-br/recursos/faq/treinamento-dados/#ref-7)

## E se você conectar seu assistente via MCP?

Via MCP, ChatGPT, Claude, Microsoft Copilot e Gemini podem trabalhar com o conhecimento e as capacidades que a Innguma disponibiliza a cada integração. Que a Innguma não treine modelos com seus dados não muda as condições do assistente: o que ele recebe na conversa se rege pelo seu fornecedor e pelo plano da sua organização. A especificação do MCP lembra que o protocolo não pode impor por si só os princípios de privacidade; eles dependem de cada implementação.[\[8\]](https://www.innguma.com/pt-br/recursos/faq/treinamento-dados/#ref-8)

## Que perguntas convém fazer a qualquer fornecedor de IA?

1.  Nossos dados são usados para treinar ou melhorar modelos? Onde consta por escrito e com que data?
2.  Atua como operador do tratamento, e há contrato conforme o artigo 28 do RGPD?
3.  Por quanto tempo são conservadas as conversas e os registros?
4.  O que acontece com os dados ao fim do contrato?
5.  Quais certificações respaldam os sistemas, com que alcance e até quando?

## Fontes e referências

1.  \[1\] [Regulamento (UE) 2016/679, Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, artigos 5 e 28. EUR-Lex](https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj)
2.  \[2\] [Comitê Europeu de Proteção de Dados (EDPB). Opinion 28/2024 on certain data protection aspects related to the processing of personal data in the context of AI models. Dezembro de 2024](https://www.edpb.europa.eu/our-work-tools/our-documents/opinion-board-art-64/opinion-282024-certain-data-protection-aspects_en)
3.  \[3\] [AEPD. Orientações sobre Inteligência Artificial agêntica sob a perspectiva da proteção de dados. Fevereiro de 2026](https://www.aepd.es/guias/orientaciones-ia-agentica.pdf)
4.  \[4\] [OpenAI. How your data is used to improve model performance. Atualizado em 13 de março de 2026](https://openai.com/policies/how-your-data-is-used-to-improve-model-performance/)
5.  \[5\] [Anthropic. Updates to Consumer Terms and Privacy Policy. 28 de agosto de 2025](https://www.anthropic.com/news/updates-to-our-consumer-terms)
6.  \[6\] [Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad. BOE](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2022-7191)
7.  \[7\] [Certificado ENS da Innguma (PDF)](https://www.innguma.com/certificados/ens.pdf)
8.  \[8\] [Model Context Protocol. Specification (revisão 2026-07-28): Security and Trust & Safety](https://modelcontextprotocol.io/specification/latest)

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