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Preguntas frecuentes

# ¿Entrena Innguma su IA con los datos de nuestra organización?

**Respuesta breve** 

No. Innguma no entrena modelos de IA con los datos de sus clientes. Lo que tu organización vigila, valida y conserva en Innguma se trata para prestarte el servicio, conforme al RGPD. Si conectas un asistente externo mediante MCP, lo que llega a ese asistente se rige por las condiciones de su proveedor y del plan que tenga tu organización.

## ¿Por qué importa esta pregunta en vigilancia?

Lo que una organización vigila revela su estrategia: qué competidores sigue, qué tecnologías estudia, en qué mercados piensa entrar. Si esos datos se usaran para entrenar un modelo compartido, parte de ese conocimiento podría influir en respuestas a terceros. Por eso la pregunta no es solo de privacidad, sino de confidencialidad competitiva.

## ¿Qué dice la regulación europea sobre entrenar modelos con datos?

-   **Limitación de la finalidad.** El RGPD exige que los datos personales se recojan con fines determinados y no se traten después de forma incompatible con ellos (artículo 5.1.b)[\[1\]](https://www.innguma.com/recursos/faq/entrenamiento-datos/#ref-1).
-   **Encargado del tratamiento.** Cuando un proveedor trata datos por cuenta de un cliente, lo hace bajo contrato y siguiendo sus instrucciones documentadas (artículo 28)[\[1\]](https://www.innguma.com/recursos/faq/entrenamiento-datos/#ref-1). Si el proveedor decide por su cuenta usarlos para otros fines, como entrenar sus modelos, pasa a ser considerado responsable de ese tratamiento (artículo 28.10).
-   **Modelos y datos personales.** El Comité Europeo de Protección de Datos, en su Dictamen 28/2024 de diciembre de 2024, concluyó que un modelo entrenado con datos personales no puede considerarse anónimo en todos los casos y que el anonimato debe valorarse caso por caso[\[2\]](https://www.innguma.com/recursos/faq/entrenamiento-datos/#ref-2).
-   **Memoria de los agentes.** La AEPD recuerda, en sus orientaciones sobre IA agéntica de febrero de 2026, que los modelos de lenguaje no tienen memoria propia: se añade como un componente aparte, y sus registros pueden ser una medida de protección o un riesgo si se usan con otros fines[\[3\]](https://www.innguma.com/recursos/faq/entrenamiento-datos/#ref-3).

## ¿Cómo cambian las condiciones según el proveedor y el plan?

Mucho, y de un año a otro. Dos ejemplos de la documentación oficial, a octubre de 2026:

| Producto y plan | ¿Se usan las conversaciones para entrenar? | Fuente |
| --- | --- | --- |
| ChatGPT para particulares | Sí, salvo que el usuario lo desactive | OpenAI, actualizado el 13 de marzo de 2026[\[4\]](https://www.innguma.com/recursos/faq/entrenamiento-datos/#ref-4) |
| ChatGPT Business y Enterprise, API de OpenAI | No, por defecto | OpenAI, actualizado el 13 de marzo de 2026[\[4\]](https://www.innguma.com/recursos/faq/entrenamiento-datos/#ref-4) |
| Claude Free, Pro y Max | Según la elección del usuario; si lo permite, la conservación se amplía a cinco años | Anthropic, 28 de agosto de 2025[\[5\]](https://www.innguma.com/recursos/faq/entrenamiento-datos/#ref-5) |
| Claude Team y Enterprise, API de Anthropic | No les afecta ese cambio: se rigen por las condiciones comerciales | Anthropic, 28 de agosto de 2025[\[5\]](https://www.innguma.com/recursos/faq/entrenamiento-datos/#ref-5) |

La lección práctica: la respuesta depende del plan, no de la marca. Comprueba siempre la documentación vigente del proveedor, con su fecha, y no resúmenes de terceros.

## ¿Cómo se aplica en Innguma?

-   Innguma no entrena modelos de IA con los datos de sus clientes.
-   El tratamiento de datos es conforme al RGPD.
-   La IA de Innguma filtra, agrupa duplicados y clasifica cada señal; no decide por tu equipo.
-   Los sistemas que dan soporte a los servicios de vigilancia gestionada están certificados en el Esquema Nacional de Seguridad, categoría MEDIA (certificado 34/5704/24/05039, OCA Global, vigente hasta junio de 2028), conforme al Real Decreto 311/2022[\[6\]](https://www.innguma.com/recursos/faq/entrenamiento-datos/#ref-6)[\[7\]](https://www.innguma.com/recursos/faq/entrenamiento-datos/#ref-7).

## ¿Y si conectas tu asistente mediante MCP?

Mediante MCP, ChatGPT, Claude, Microsoft Copilot y Gemini pueden trabajar con el conocimiento y las capacidades que Innguma pone a disposición de cada integración. Que Innguma no entrene modelos con tus datos no cambia las condiciones del asistente: lo que este recibe en la conversación se rige por su proveedor y por el plan de tu organización. La especificación de MCP recuerda que el protocolo no puede imponer por sí mismo los principios de privacidad; dependen de cada implementación[\[8\]](https://www.innguma.com/recursos/faq/entrenamiento-datos/#ref-8).

## ¿Qué preguntas conviene hacer a cualquier proveedor de IA?

1.  ¿Se usan nuestros datos para entrenar o mejorar modelos? ¿Dónde consta por escrito y con qué fecha?
2.  ¿Actúa como encargado del tratamiento y hay contrato conforme al artículo 28 del RGPD?
3.  ¿Cuánto tiempo se conservan las conversaciones y los registros?
4.  ¿Qué ocurre con los datos al terminar el contrato?
5.  ¿Qué certificaciones avalan los sistemas, con qué alcance y hasta cuándo?

## Fuentes y referencias

1.  \[1\] [Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, artículos 5 y 28. EUR-Lex](https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj)
2.  \[2\] [Comité Europeo de Protección de Datos (EDPB). Opinion 28/2024 on certain data protection aspects related to the processing of personal data in the context of AI models. Diciembre de 2024](https://www.edpb.europa.eu/our-work-tools/our-documents/opinion-board-art-64/opinion-282024-certain-data-protection-aspects_en)
3.  \[3\] [AEPD. Orientaciones sobre Inteligencia Artificial agéntica desde la perspectiva de protección de datos. Febrero de 2026](https://www.aepd.es/guias/orientaciones-ia-agentica.pdf)
4.  \[4\] [OpenAI. How your data is used to improve model performance. Actualizado el 13 de marzo de 2026](https://openai.com/policies/how-your-data-is-used-to-improve-model-performance/)
5.  \[5\] [Anthropic. Updates to Consumer Terms and Privacy Policy. 28 de agosto de 2025](https://www.anthropic.com/news/updates-to-our-consumer-terms)
6.  \[6\] [Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad. BOE](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2022-7191)
7.  \[7\] [Certificado ENS de Innguma (PDF)](https://www.innguma.com/certificados/ens.pdf)
8.  \[8\] [Model Context Protocol. Specification (revisión 2026-07-28): Security and Trust & Safety](https://modelcontextprotocol.io/specification/latest)

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