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Preguntas frecuentes

# ¿Podemos combinar plataforma y servicio?

**Respuesta breve** 

Sí. Un modelo mixto combina la plataforma Innguma, operada por tu equipo, con Innguma Service, operado por analistas de Innguma, sobre el mismo entorno y la misma Biblioteca. El reparto puede hacerse por áreas, por temas o por fases, y el histórico no se fragmenta entre proveedores ni herramientas. Es el principio «Hazlo con tu equipo o con el nuestro» aplicado a la vez.

## ¿Cuándo tiene sentido un modelo mixto?

-   **Para arrancar:** el servicio pone en marcha la vigilancia y el oficio se transfiere poco a poco al equipo propio.
-   **Para reforzar:** los analistas de Innguma cubren áreas en las que falta capacidad o especialización, por ejemplo patentes en un dominio técnico nuevo.
-   **Para temas puntuales:** una vigilancia sobre una tecnología o un mercado que aún no justifica dedicar a alguien de forma estable.
-   **Para repartir por sensibilidad:** el equipo propio opera lo más estratégico o confidencial y el servicio, lo más amplio.

## ¿Con qué criterios se reparte el trabajo?

La pregunta útil no es qué área va a cada lado, sino qué exige cada vigilancia. Estos cuatro criterios suelen decidirlo:

| Criterio | Inclina hacia el equipo propio | Inclina hacia Innguma Service |
| --- | --- | --- |
| Sensibilidad | Vigilancias ligadas a proyectos confidenciales u operaciones corporativas | Seguimiento amplio de mercado, sector o regulación |
| Conocimiento tácito | Cuando valorar una señal exige conocer clientes, productos o planes internos | Cuando el criterio de relevancia puede escribirse y acordarse |
| Capacidad semanal | Hay alguien con tiempo reservado para revisar señales | Nadie puede garantizar esa revisión de forma estable |
| Novedad del tema | Tema consolidado que el equipo ya domina | Tema nuevo donde hace falta método y fuentes desde cero |

## Qué se comparte en un modelo mixto

Todo ocurre en el mismo entorno. Factory, el espacio donde Innguma procesa y estructura las señales, es donde se capturan, filtran, clasifican con IA, revisan y validan, opere quien opere cada vigilancia. La Biblioteca conserva lo validado con etiquetas, comentarios y fuente, y desde ella se envían los boletines. Así, una señal validada por el servicio y otra validada por tu equipo quedan en el mismo histórico y se consultan igual.

## Cómo evitar que el histórico se vuelva heterogéneo

El riesgo de un modelo mixto es que cada parte etiquete y valide con criterios distintos. La UNE 166006 da un marco para la relación con proveedores externos: su edición de 2018 agrupó en un único capítulo los requisitos de la subcontratación[\[1\]](https://www.innguma.com/recursos/faq/modelo-mixto/#ref-1), y AENOR señala que la certificación aclara la relación entre quienes prestan la vigilancia, sean internos o externos, y sus clientes dentro de la organización[\[2\]](https://www.innguma.com/recursos/faq/modelo-mixto/#ref-2). En la práctica:

1.  Dejar por escrito quién opera cada vigilancia y quién es su destinatario.
2.  Acordar una sola taxonomía de etiquetas y unos criterios comunes de validación.
3.  Nombrar a una persona de tu organización que fije prioridades y arbitre el reparto.
4.  Revisar el reparto cuando cambien las prioridades o la capacidad del equipo.

## ¿Qué se transfiere cuando el equipo propio asume una vigilancia?

Si una vigilancia pasa del servicio al equipo propio, el traspaso debería incluir más que el acceso: la lógica de los filtros y qué deja fuera cada uno, las fuentes descartadas y el motivo, los criterios con los que se ha validado hasta ahora y las preguntas de negocio a las que responde. El histórico ya está en la Biblioteca; lo que hay que transmitir es el criterio.

## Qué garantías tiene el método

El sistema de vigilancia e inteligencia de Innguma está certificado según la UNE 166006:2018, la norma de UNE para la gestión de la I+D+i aplicada a la vigilancia e inteligencia[\[3\]](https://www.innguma.com/recursos/faq/modelo-mixto/#ref-3) (certificado 34/5705/25/01139, OCA Global, vigente hasta enero de 2028)[\[4\]](https://www.innguma.com/recursos/faq/modelo-mixto/#ref-4). Los sistemas que dan soporte a los servicios de vigilancia gestionada están certificados en el Esquema Nacional de Seguridad, categoría MEDIA (certificado 34/5704/24/05039, vigente hasta junio de 2028)[\[5\]](https://www.innguma.com/recursos/faq/modelo-mixto/#ref-5).

## Fuentes y referencias

1.  \[1\] [Utrilla, F. Sistemas de vigilancia e inteligencia en la gestión de la I+D+i. La Revista de la Normalización Española (UNE), n.º 3, mayo de 2018](https://revista.une.org/3/sistemas-de-vigilancia-e-inteligencia-en-la-gestion-de-la-id.html)
2.  \[2\] [AENOR. El certificado AENOR de Vigilancia e Inteligencia (UNE 166006)](https://www.aenor.com/documents/d/guest/3-vigilancia-e-inteligencia)
3.  \[3\] [UNE. Ficha de la norma UNE 166006:2018, Gestión de la I+D+i: Sistema de vigilancia e inteligencia](https://www.une.org/encuentra-tu-norma/busca-tu-norma/norma?c=N0059973)
4.  \[4\] [Certificado UNE 166006 de Innguma (PDF)](https://www.innguma.com/certificados/une-166006.pdf)
5.  \[5\] [Certificado ENS de Innguma (PDF)](https://www.innguma.com/certificados/ens.pdf)

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- [¿Qué diferencia hay entre usar la plataforma e Innguma Service?](https://www.innguma.com/recursos/faq/plataforma-o-servicio/)
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- [¿Puede Innguma dar servicio a varias áreas a la vez?](https://www.innguma.com/recursos/faq/varias-areas/)
- [La Biblioteca de Innguma: la memoria de vigilancia de tu organización](https://www.innguma.com/recursos/software/biblioteca/)

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