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Preguntas frecuentes

# ¿Qué diferencia hay entre usar la plataforma e Innguma Service?

**Respuesta breve** 

La diferencia entre la plataforma e Innguma Service está en quién opera la vigilancia. Con la plataforma, tu equipo mantiene fuentes y filtros, revisa y valida las señales y difunde los boletines. Con Innguma Service, ese trabajo lo hacen analistas de Innguma sobre la misma plataforma. En los dos casos, tu organización fija las prioridades y lo validado queda en su Biblioteca.

## ¿Quién hace qué en cada modelo?

| Tarea | Plataforma | Innguma Service |
| --- | --- | --- |
| Definir qué decisiones debe apoyar la vigilancia | Tu equipo, con el acompañamiento de Innguma en la puesta en marcha | Tu equipo y los analistas de Innguma, juntos |
| Mantener fuentes y filtros | Tu equipo | Analistas de Innguma |
| Revisar y validar señales | Tu equipo, en Factory | Analistas de Innguma, en Factory |
| Preparar y enviar boletines | Tu equipo, desde la Biblioteca | Analistas de Innguma, desde la Biblioteca y con el criterio acordado |
| Aportar contexto de negocio y evaluar si sirve | Tu equipo | Tu equipo |
| Conservar el histórico | Biblioteca de tu organización | Biblioteca de tu organización |

Factory es el espacio donde Innguma procesa y estructura las señales: captura, filtrado, clasificación con IA, revisión y validación. La Biblioteca conserva lo validado con etiquetas, comentarios y fuente.

## ¿Cuándo encaja cada modelo?

La plataforma encaja cuando la organización tiene, o quiere crear, un equipo propio de vigilancia y quiere que el oficio se quede dentro. Innguma Service encaja cuando falta tiempo o especialización para revisar señales con regularidad, o cuando se quiere arrancar con método desde el primer día.

Externalizar es una práctica reconocida en la norma: la UNE 166006 se usa a menudo como especificación de compra cuando la vigilancia se contrata a proveedores especializados[\[1\]](https://www.innguma.com/recursos/faq/plataforma-o-servicio/#ref-1), y AENOR destaca que la certificación permite demostrar ante terceros que se dispone de los recursos técnicos y humanos necesarios[\[2\]](https://www.innguma.com/recursos/faq/plataforma-o-servicio/#ref-2). Es decir, contratar el servicio no obliga a renunciar al rigor del sistema.

## Cinco preguntas para decidir

1.  **Capacidad.** ¿Quién tendrá tiempo reservado cada semana para revisar señales, y qué pasa cuando esa persona está de vacaciones o cambia de puesto?
2.  **Conocimiento.** ¿Valorar una señal exige conocer planes internos que no conviene compartir fuera?
3.  **Oficio.** ¿Queremos que el método de vigilancia, filtros y fuentes incluidos, se quede dentro de la organización?
4.  **Ritmo.** ¿Necesitamos resultados útiles pronto, sin pasar antes por la curva de aprendizaje?
5.  **Alcance.** ¿Son todas las vigilancias iguales, o unas piden equipo propio y otras no?

Si la respuesta a la última es «no son iguales», los dos modelos pueden combinarse.

## ¿Qué papel tiene la IA en cada modelo?

El mismo en los dos. La IA de Innguma filtra, agrupa duplicados y clasifica cada señal por categorías, tecnologías, entidades, tipo de evento, lugar y tono, y genera los resúmenes de los boletines. Lo que cambia es quién revisa su trabajo: tu equipo o los analistas de Innguma. Y en ambos modelos, si tu organización lo habilita, tu equipo puede consultar el conocimiento validado desde ChatGPT, Claude, Microsoft Copilot o Gemini mediante MCP. La IA procesa. Tu equipo decide. El conocimiento se acumula.

## Qué no cambia entre un modelo y otro

-   **El método.** El sistema de vigilancia e inteligencia de Innguma está certificado según la UNE 166006:2018[\[3\]](https://www.innguma.com/recursos/faq/plataforma-o-servicio/#ref-3) por OCA Global (certificado 34/5705/25/01139, vigente hasta enero de 2028)[\[4\]](https://www.innguma.com/recursos/faq/plataforma-o-servicio/#ref-4).
-   **La seguridad del servicio.** Los sistemas que dan soporte a los servicios de vigilancia gestionada están certificados en el ENS, categoría MEDIA (certificado 34/5704/24/05039, vigente hasta junio de 2028)[\[5\]](https://www.innguma.com/recursos/faq/plataforma-o-servicio/#ref-5).
-   **El criterio humano.** La IA procesa; las personas deciden qué se vigila, qué se publica y a quién llega.
-   **La trazabilidad.** Cada señal enlaza a la publicación de la que procede.
-   **La propiedad del histórico.** Lo validado se acumula en la Biblioteca de tu organización, opere quien opere.

## Fuentes y referencias

1.  \[1\] [Utrilla, F. Sistemas de vigilancia e inteligencia en la gestión de la I+D+i. La Revista de la Normalización Española (UNE), n.º 3, mayo de 2018](https://revista.une.org/3/sistemas-de-vigilancia-e-inteligencia-en-la-gestion-de-la-id.html)
2.  \[2\] [AENOR. El certificado AENOR de Vigilancia e Inteligencia (UNE 166006)](https://www.aenor.com/documents/d/guest/3-vigilancia-e-inteligencia)
3.  \[3\] [UNE. Ficha de la norma UNE 166006:2018, Gestión de la I+D+i: Sistema de vigilancia e inteligencia](https://www.une.org/encuentra-tu-norma/busca-tu-norma/norma?c=N0059973)
4.  \[4\] [Certificado UNE 166006 de Innguma (PDF)](https://www.innguma.com/certificados/une-166006.pdf)
5.  \[5\] [Certificado ENS de Innguma (PDF)](https://www.innguma.com/certificados/ens.pdf)

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- [Factory: dónde se procesan, clasifican y validan las señales de vigilancia](https://www.innguma.com/recursos/software/factory/)
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