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Preguntas frecuentes

# ¿Quién decide qué es relevante en la vigilancia?

**Respuesta breve** 

Lo decide tu organización. La relevancia de una señal se mide contra las necesidades de información que define quien toma decisiones, no por su popularidad ni por su volumen. En Innguma, la IA filtra y clasifica las señales según los criterios configurados, y las personas deciden qué se vigila, qué se publica y a quién llega.

## ¿Qué hace que una señal sea relevante?

Palop y Vicente definieron la vigilancia como una forma «organizada, selectiva y permanente» de captar información del exterior[\[1\]](https://www.innguma.com/recursos/faq/relevancia/#ref-1): seleccionar forma parte de la definición. La UNE 166006:2018 orienta el sistema a decisiones basadas en información relevante y fiable a la que se ha aportado valor[\[2\]](https://www.innguma.com/recursos/faq/relevancia/#ref-2). En la práctica, una señal es relevante cuando cumple a la vez estos criterios:

-   **Pertinencia:** responde a una necesidad de información definida, no solo a un tema.
-   **Novedad:** aporta algo que no estaba ya en el histórico.
-   **Fiabilidad:** procede de una fuente que se puede identificar y comprobar.
-   **Oportunidad:** llega antes de que la decisión se tome o el plazo venza.
-   **Impacto:** puede cambiar una decisión sobre un producto, un cliente, una inversión o un cumplimiento.

Una noticia muy difundida puede no cumplir ninguno; una línea en un boletín oficial puede cumplirlos todos.

## ¿Cómo se definen las necesidades de información?

La literatura de inteligencia competitiva, a partir del trabajo de Jan Herring sobre los temas clave de inteligencia (Key Intelligence Topics, 1999), agrupa las necesidades en tres familias: información para decisiones estratégicas, temas de alerta temprana y actores que influyen en la organización[\[3\]](https://www.innguma.com/recursos/faq/relevancia/#ref-3). Para concretarlas:

1.  **Parte de decisiones, no de temas.** «Baterías» es un tema; «saber si un competidor prepara un cambio de química en sus celdas antes de la próxima licitación» es una necesidad.
2.  **Pregunta a quien decide** qué necesita saber, con cuánta antelación y qué haría distinto si lo supiera.
3.  **Prioriza.** No todas las necesidades pesan igual; las críticas justifican más fuentes y revisión más frecuente.
4.  **Traduce cada necesidad** en entidades, tecnologías, términos y tipos de fuente concretos.
5.  **Fija cuándo se revisa**: las necesidades cambian con la estrategia.

## ¿Quién decide cada parte?

| Quién | Qué decide | Ejemplo |
| --- | --- | --- |
| Dirección y responsables de área | Qué necesidades de información son prioritarias | Seguir a tres competidores y una norma en tramitación |
| Responsable de vigilancia | Qué vigilancias, fuentes y filtros las cubren | Patentes en dos clasificaciones, BOE y webs de competidores |
| IA de la plataforma | Nada: procesa según esos criterios | Agrupa duplicados y clasifica por tecnología, entidad y tipo de evento |
| Analista | Qué señales se validan, se comentan y se publican | Publica la solicitud de patente con un comentario sobre su alcance |
| Lectores | Si lo recibido les sirve, y lo hacen saber | Piden quitar un tema y añadir otro |

## ¿Qué papel tiene la IA?

La IA de Innguma filtra, agrupa duplicados y clasifica cada señal por categorías, tecnologías, entidades, tipo de evento, lugar y tono. Eso reduce lo que una persona tiene que leer y permite recorrer el contenido por esas dimensiones en el Feed IA. Pero la IA no fija las prioridades ni publica por su cuenta: el analista revisa y valida en Factory, el espacio donde Innguma procesa y estructura las señales, y decide qué pasa a la Biblioteca. La IA procesa. Tu equipo decide. El conocimiento se acumula.

## ¿Cómo saber si el criterio de relevancia necesita ajuste?

-   **Entran muchas señales que nadie publica:** el filtro es demasiado amplio. Acota términos o entidades.
-   **Se publica mucho y se lee poco:** falla el destinatario o el formato, no la captura.
-   **Un área se entera de algo por otro canal:** falta una fuente o una necesidad no está definida.
-   **Las mismas señales aparecen en varias vigilancias:** las necesidades se solapan; conviene ordenarlas.
-   **Lo publicado no cambia ninguna decisión en meses:** la necesidad ha dejado de ser prioritaria.

La UNE 166006 sigue la estructura de alto nivel de los sistemas de gestión, con evaluación del desempeño y mejora[\[2\]](https://www.innguma.com/recursos/faq/relevancia/#ref-2). Aplicado a la relevancia, significa revisar estos síntomas de forma periódica, no solo cuando alguien se queja.

## Fuentes y referencias

1.  \[1\] [Palop, F. y Vicente, J. M. (dirs.). Vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva. Su potencial para la empresa española. Fundación Cotec, 1999](https://www.oocities.org/es/pedrobonillo/oyc/estudio15.pdf)
2.  \[2\] [Utrilla, F. Sistemas de vigilancia e inteligencia en la gestión de la I+D+i. La Revista de la Normalización Española (UNE), n.º 3, 2018](https://revista.une.org/3/sistemas-de-vigilancia-e-inteligencia-en-la-gestion-de-la-id.html)
3.  \[3\] [Grèzes, V. The Definition of Competitive Intelligence Needs through a Synthesis Model. Journal of Intelligence Studies in Business, 5(1), 2015 (revisa, entre otros, Herring, J. Key Intelligence Topics, Competitive Intelligence Review, 1999)](https://doi.org/10.37380/jisib.v5i1.111)

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- [Filtros de vigilancia: qué son, cómo funcionan y por qué deciden la calidad de una vigilancia](https://www.innguma.com/recursos/software/filtros/)
- [Academia](https://academy.innguma.com/)

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