Ohiko galderak
Zer alde dago plataforma erabiltzearen eta Innguma Serviceren artean?
Plataformaren eta Innguma Serviceren arteko aldea zaintza nork kudeatzen duen da. Plataformarekin, zure taldeak iturriak eta iragazkiak mantentzen ditu, seinaleak berrikusi eta baliozkotzen ditu eta buletinak hedatzen ditu. Innguma Servicerekin, lan hori Inngumaren analistek egiten dute plataforma berean. Bi kasuetan, zure erakundeak lehentasunak finkatzen ditu eta baliozkotutakoa bere Liburutegian geratzen da.
Nork zer egiten du eredu bakoitzean?
| Zeregina | Plataforma | Innguma Service |
|---|---|---|
| Zaintzak zer erabaki lagundu behar duen zehaztea | Zure taldeak, Inngumaren laguntzarekin abian jartzean | Zure taldeak eta Inngumaren analistek, elkarrekin |
| Iturriak eta iragazkiak mantentzea | Zure taldeak | Inngumaren analistek |
| Seinaleak berrikusi eta baliozkotzea | Zure taldeak, Factoryn | Inngumaren analistek, Factoryn |
| Buletinak prestatu eta bidaltzea | Zure taldeak, Liburutegitik | Inngumaren analistek, Liburutegitik eta adostutako irizpidearekin |
| Negozio-testuingurua ekartzea eta baliagarria den ebaluatzea | Zure taldeak | Zure taldeak |
| Historikoa gordetzea | Zure erakundeko Liburutegia | Zure erakundeko Liburutegia |
Factory Inngumak seinaleak prozesatu eta egituratzen dituen espazioa da: harrapaketa, iragazketa, AAz sailkatzea, berrikuspena eta baliozkotzea. Liburutegiak baliozkotutakoa gordetzen du, etiketekin, iruzkinekin eta iturriarekin.
Noiz egokitzen da eredu bakoitza?
Plataforma egokia da erakundeak zaintza-talde propioa duenean, edo sortu nahi duenean, eta lanbidea barruan gelditzea nahi duenean. Innguma Service egokia da seinaleak ohiko moduan berrikusteko denbora edo espezializazioa falta denean, edo lehen egunetik metodoarekin hasi nahi denean.
Kanpoko kontratazioa arauak aitortzen duen jardunbidea da: UNE 166006 askotan erosketa-zehaztapen gisa erabiltzen da zaintza hornitzaile espezializatuei kontratatzen zaienean[1], eta AENORek nabarmentzen du ziurtapenak hirugarrenen aurrean beharrezko baliabide tekniko eta giza baliabideak daudela frogatzea ahalbidetzen duela[2]. Hau da, zerbitzua kontratatzeak ez dakar sistemaren zorroztasunari uko egitea.
Bost galdera erabakitzeko
- Gaitasuna. Nork izango du astero denbora gordeta seinaleak berrikusteko, eta zer gertatzen da pertsona hori oporretan dagoenean edo lanpostuz aldatzen denean?
- Ezagutza. Seinale bat baloratzeak kanpoan partekatzea komeni ez diren barne-planak ezagutzea eskatzen du?
- Lanbidea. Nahi dugu zaintza-metodoa, iragazkiak eta iturriak barne, erakundearen barruan gelditzea?
- Erritmoa. Emaitza erabilgarriak laster behar ditugu, ikaskuntza-kurbatik pasatu gabe?
- Irismena. Zaintza guztiak berdinak dira, ala batzuek talde propioa eskatzen dute eta besteek ez?
Azkenari erantzuna «ez dira berdinak» bada, bi ereduak konbina daitezke.
Zer zeregin du AAk eredu bakoitzean?
Bietan berbera. Inngumaren AAk seinale bakoitza iragazten, bikoiztuak taldekatzen eta kategoria, teknologia, entitate, gertaera-mota, leku eta tonuaren arabera sailkatzen du, eta buletinetako laburpenak sortzen ditu. Aldatzen dena da nork berrikusten duen haren lana: zure taldeak edo Inngumaren analistek. Eta bi ereduetan, zure erakundeak gaitzen badu, zure taldeak baliozkotutako ezagutza kontsulta dezake, MCP bidez, ChatGPT, Claude, Microsoft Copilot edo Geminitik. AAk prozesatzen du. Zure taldeak erabakitzen du. Ezagutza pilatu egiten da.
Eredu batetik bestera aldatzen ez dena
- Metodoa. Inngumaren zaintza- eta adimen-sistema UNE 166006:2018 arauaren arabera dago ziurtatuta[3], OCA Globalek ziurtatuta (34/5705/25/01139 ziurtagiria, 2028ko urtarrilera arte indarrean)[4].
- Zerbitzuaren segurtasuna. Kudeatutako zaintza-zerbitzuei euskarria ematen dieten sistemak ENSn ziurtatuta daude, maila ertainean (34/5704/24/05039 ziurtagiria, 2028ko ekainera arte indarrean)[5].
- Giza irizpidea. AAk prozesatzen du; pertsonek erabakitzen dute zer zaindu, zer argitaratu eta norengana iristen den.
- Trazabilitatea. Seinale bakoitza datorren argitalpenarekin lotuta dago.
- Historikoaren jabetza. Baliozkotutakoa zure erakundeko Liburutegian pilatzen da, nork kudeatu ere.
Iturriak eta erreferentziak
- [1] Utrilla, F. Sistemas de vigilancia e inteligencia en la gestión de la I+D+i. La Revista de la Normalización Española (UNE), 3. zk., 2018ko maiatza
- [2] AENOR. El certificado AENOR de Vigilancia e Inteligencia (UNE 166006)
- [3] UNE. UNE 166006:2018 arauaren fitxa, Gestión de la I+D+i: Sistema de vigilancia e inteligencia
- [4] Inngumaren UNE 166006 ziurtagiria (PDF)
- [5] Inngumaren ENS ziurtagiria (PDF)