Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en estar operativa la plataforma?
La plataforma Innguma puede estar activa y configurada en menos de 24 horas desde que se definen las necesidades de vigilancia. El plazo hasta que la vigilancia resulta útil depende sobre todo de lo que ocurre antes y después: definir bien qué vigilar y afinar fuentes y filtros con los primeros resultados reales, hasta que deje pasar lo relevante y deje fuera el ruido.
¿De qué depende el plazo real?
Una puesta en marcha tiene tres fases, y solo una depende sobre todo de la plataforma:
| Fase | Qué se hace | De qué depende su duración | Qué aporta tu organización |
|---|---|---|---|
| 1. Definir qué vigilar | Identificar decisiones, temas, fuentes prioritarias y destinatarios | De la disponibilidad de las personas que deciden en cada área | Una persona de referencia y las necesidades de cada área por escrito |
| 2. Activar | Crear las vigilancias, conectar las fuentes, definir los filtros iniciales y lanzar la captura | De que la fase 1 esté cerrada; la configuración puede completarse en menos de 24 horas | La lista de fuentes que ya usas y las que exigen suscripción |
| 3. Afinar y empezar a recibir | Revisar los primeros resultados, ajustar filtros y fuentes, activar boletines y acceso a la Biblioteca | De cuántas vueltas de ajuste necesite cada vigilancia | Lectores que digan qué sobra y qué falta |
¿Por qué hace falta afinar después de activar?
Porque ningún filtro acierta a la primera. En recuperación de información se miden dos cosas que tiran en sentidos opuestos: la precisión, qué parte de lo recuperado es relevante, y la exhaustividad, qué parte de lo relevante se ha recuperado[1]. Un filtro amplio sobre una tecnología trae lo importante y mucho ruido; uno estrecho deja fuera señales que alguien echará de menos. El equilibrio solo se encuentra con resultados reales y con el criterio de quien los lee.
Un caso típico: una vigilancia sobre baterías de estado sólido arranca con un filtro por el nombre de la tecnología. La primera semana trae, junto a lo útil, noticias de consumo y artículos de opinión. El ajuste consiste en exigir que aparezca junto a términos de fabricación o de materiales, añadir las bases de patentes como fuente y retirar dos medios generalistas. Ejemplo ilustrativo.
La UNE 166006:2018 recoge esta lógica: adopta la estructura común de los sistemas de gestión y ordena los requisitos de la operación por tipo de salida, del control de fuentes a la búsqueda, el tratamiento, la puesta en valor, la distribución y el almacenamiento[2]. La norma, vigente desde abril de 2018[3], incluye además la evaluación del desempeño y la mejora: la vigilancia no se configura una vez para siempre.
Qué suele alargar una puesta en marcha
- Querer cubrirlo todo el primer día. Empezar por una o dos áreas con necesidades claras acorta la fase 1.
- Necesidades sin decisiones detrás. «Queremos estar al día del sector» no se puede filtrar; «qué competidores están patentando en este campo», sí.
- Nadie que valide los primeros resultados. Sin lectores que respondan, la fase 3 se estanca.
- Fuentes de suscripción sin aclarar. Si una fuente clave exige licencia, conviene resolverlo antes de activar.
- Integraciones que dependen de terceros. La integración con el Directorio Activo requiere al equipo de sistemas de tu organización.
¿Cuándo se puede decir que la vigilancia está operativa?
Un criterio práctico: cuando cada área recibe su boletín, lo lee y ha podido señalar al menos una señal que le ha servido para decidir o para anticiparse. A partir de ahí, la vigilancia entra en revisión continua: se revisan filtros, fuentes y destinatarios cuando cambian las prioridades. La metodología completa se explica en su propia página.
Fuentes y referencias
- [1] Manning, C. D., Raghavan, P. y Schütze, H. Introduction to Information Retrieval, cap. 8: Evaluation of unranked retrieval sets. Cambridge University Press, 2008
- [2] Utrilla, F. Sistemas de vigilancia e inteligencia en la gestión de la I+D+i. La Revista de la Normalización Española (UNE), n.º 3, mayo de 2018
- [3] UNE. Ficha de la norma UNE 166006:2018, Gestión de la I+D+i: Sistema de vigilancia e inteligencia