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Perguntas frequentes

O que inclui o Innguma Service?

Resposta breve

O Innguma Service inclui a definição do alcance com a sua equipe e a operação contínua da vigilância por analistas da Innguma: mantêm fontes e filtros, revisam e validam os sinais e preparam os boletins, que são enviados a partir da Biblioteca com resumos gerados por IA. É prestado sobre a plataforma Innguma, com um sistema certificado segundo a UNE 166006:2018 e sistemas certificados no ENS, categoria MEDIA.

Que tarefas assumem os analistas da Innguma?

  1. Definir o alcance com você. Quais decisões a vigilância deve apoiar, quais temas acompanha, quais fontes cobre e quem recebe cada boletim.
  2. Configurar e manter fontes e filtros. Sobre notícias e web, patentes, regulamentação e BOE, licitações, sites de concorrentes e fontes especializadas.
  3. Revisar e validar sinais. No Factory, o espaço em que a Innguma processa e estrutura os sinais. A IA filtra, agrupa duplicados e classifica; os analistas decidem o que é publicado.
  4. Preparar e enviar boletins. A partir da Biblioteca, com o critério e a periodicidade acordados.
  5. Revisar a vigilância com você. O que é lido, o que foi útil e quais necessidades novas ainda não são cobertas.

O que recebe a sua organização?

  • Boletins por área ou tema, enviados a partir da Biblioteca, com resumos gerados por IA.
  • Acesso à Biblioteca com tudo o que foi validado, consultável como histórico, com etiquetas, comentários e a fonte vinculada.
  • Conexão com o seu assistente de IA, se a sua organização o habilitar: via MCP, ChatGPT, Claude, Microsoft Copilot e Gemini podem consultar esse conhecimento com as capacidades que a Innguma disponibiliza a cada integração. Sua IA traz capacidade de análise. A Innguma traz contexto.

Outras entregas e sua periodicidade são definidas com cada organização ao acordar o alcance.

O que traz a sua equipe?

O que nenhum fornecedor externo pode suprir: as prioridades e o contexto de negócio. Funciona melhor com uma pessoa de referência que conheça as decisões das áreas, transmita as mudanças de prioridade e reúna a opinião dos leitores. Sem esse canal, o serviço vigia bem o que foi acordado no início, mas não fica sabendo do que mudou.

Como avaliar qualquer fornecedor de vigilância gerenciada?

O que verificar Por que importa Onde se verifica
Sistema de vigilância certificado A UNE 166006 costuma ser usada como especificação de compra ao terceirizar a vigilância[1], e a certificação comprova perante terceiros os recursos técnicos e humanos necessários[2] Certificado, entidade emissora e validade
Segurança dos sistemas Em contratos com o setor público, o ENS se aplica também aos sistemas dos fornecedores privados, e os editais devem exigir a conformidade (artigo 2.3 do Real Decreto 311/2022)[3] Certificado ENS, categoria e alcance
Contrato de encargo do tratamento Se o fornecedor trata dados pessoais por conta da sua organização, o RGPD exige um contrato com conteúdo mínimo (artigo 28)[4]; a AEPD publica diretrizes para redigi-lo[5] Contrato e anexo de tratamento
Uso dos dados para IA Saber se o que a sua equipe valida é usado para treinar modelos Condições do serviço
Propriedade do histórico O valor acumulado não deve se perder se o fornecedor mudar Cláusulas de fim de contrato

Que garantias oferece a Innguma?

  • UNE 166006:2018. Certificado 34/5705/25/01139, emitido pela OCA Global, válido até janeiro de 2028[6].
  • ENS categoria MEDIA. Certificado 34/5704/24/05039, emitido pela OCA Global e válido até junho de 2028, para os sistemas que dão suporte aos serviços de vigilância gerenciada[7].
  • Dados. Tratamento conforme o RGPD. A Innguma não treina modelos de IA com os dados de seus clientes.
  • Critério humano. A IA processa; as pessoas decidem o que se vigia, o que se publica e a quem chega.

Fontes e referências

  1. [1] Utrilla, F. Sistemas de vigilancia e inteligencia en la gestión de la I+D+i. La Revista de la Normalización Española (UNE), n.º 3, maio de 2018
  2. [2] AENOR. O certificado AENOR de Vigilância e Inteligência (UNE 166006)
  3. [3] Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad. BOE
  4. [4] Regulamento (UE) 2016/679, Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (artigo 28). EUR-Lex, 2016
  5. [5] AEPD. Diretrizes para a elaboração de contratos entre responsáveis e encarregados do tratamento
  6. [6] Certificado UNE 166006 da Innguma (PDF)
  7. [7] Certificado ENS da Innguma (PDF)

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