Preguntas frecuentes
¿Qué incluye Innguma Service?
Innguma Service incluye la definición del alcance con tu equipo y la operación continua de la vigilancia por analistas de Innguma: mantienen fuentes y filtros, revisan y validan las señales y preparan los boletines, que se envían desde la Biblioteca con resúmenes generados mediante IA. Se presta sobre la plataforma Innguma, con un sistema certificado según la UNE 166006:2018 y sistemas certificados en el ENS, categoría MEDIA.
¿Qué tareas asumen los analistas de Innguma?
- Definir el alcance contigo. Qué decisiones debe apoyar la vigilancia, qué temas sigue, qué fuentes cubre y quién recibe cada boletín.
- Configurar y mantener fuentes y filtros. Sobre noticias y web, patentes, regulación y BOE, licitaciones, webs de competidores y fuentes especializadas.
- Revisar y validar señales. En Factory, el espacio donde Innguma procesa y estructura las señales. La IA filtra, agrupa duplicados y clasifica; los analistas deciden qué se publica.
- Preparar y enviar boletines. Desde la Biblioteca, con el criterio y la periodicidad acordados.
- Revisar la vigilancia contigo. Qué se lee, qué ha servido y qué necesidades nuevas no cubre todavía.
¿Qué recibe tu organización?
- Boletines por área o tema, enviados desde la Biblioteca, con resúmenes generados mediante IA.
- Acceso a la Biblioteca con todo lo validado, consultable como histórico, con etiquetas, comentarios y la fuente enlazada.
- Conexión con tu asistente de IA, si tu organización lo habilita: mediante MCP, ChatGPT, Claude, Microsoft Copilot y Gemini pueden consultar ese conocimiento con las capacidades que Innguma pone a disposición de cada integración. Tu IA aporta capacidad de análisis. Innguma aporta contexto.
Otros entregables y su periodicidad se definen con cada organización al acordar el alcance.
¿Qué aporta tu equipo?
Lo que ningún proveedor externo puede suplir: las prioridades y el contexto de negocio. Funciona mejor con una persona de referencia que conozca las decisiones de las áreas, transmita los cambios de prioridad y reúna la opinión de los lectores. Sin ese canal, el servicio vigila bien lo que se acordó al principio, pero no se entera de lo que ha cambiado.
¿Cómo evaluar a cualquier proveedor de vigilancia gestionada?
| Qué comprobar | Por qué importa | Dónde se verifica |
|---|---|---|
| Sistema de vigilancia certificado | La UNE 166006 se usa a menudo como especificación de compra al externalizar la vigilancia[1], y la certificación acredita ante terceros los recursos técnicos y humanos necesarios[2] | Certificado, entidad emisora y vigencia |
| Seguridad de los sistemas | En contratos con el sector público, el ENS se aplica también a los sistemas de los proveedores privados, y los pliegos deben exigir la conformidad (artículo 2.3 del Real Decreto 311/2022)[3] | Certificado ENS, categoría y alcance |
| Contrato de encargo del tratamiento | Si el proveedor trata datos personales por cuenta de tu organización, el RGPD exige un contrato con contenido mínimo (artículo 28)[4]; la AEPD publica directrices para redactarlo[5] | Contrato y anexo de tratamiento |
| Uso de los datos para IA | Saber si lo que tu equipo valida se usa para entrenar modelos | Condiciones del servicio |
| Propiedad del histórico | El valor acumulado no debe perderse si cambia el proveedor | Cláusulas de fin de contrato |
Qué garantías ofrece Innguma
- UNE 166006:2018. Certificado 34/5705/25/01139, emitido por OCA Global, vigente hasta enero de 2028[6].
- ENS categoría MEDIA. Certificado 34/5704/24/05039, emitido por OCA Global y vigente hasta junio de 2028, para los sistemas que dan soporte a los servicios de vigilancia gestionada[7].
- Datos. Tratamiento conforme al RGPD. Innguma no entrena modelos de IA con los datos de sus clientes.
- Criterio humano. La IA procesa; las personas deciden qué se vigila, qué se publica y a quién llega.
Fuentes y referencias
- [1] Utrilla, F. Sistemas de vigilancia e inteligencia en la gestión de la I+D+i. La Revista de la Normalización Española (UNE), n.º 3, mayo de 2018
- [2] AENOR. El certificado AENOR de Vigilancia e Inteligencia (UNE 166006)
- [3] Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad. BOE
- [4] Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (artículo 28). EUR-Lex, 2016
- [5] AEPD. Directrices para la elaboración de contratos entre responsables y encargados del tratamiento
- [6] Certificado UNE 166006 de Innguma (PDF)
- [7] Certificado ENS de Innguma (PDF)